為進(jìn)一步提高金融消費者的風(fēng)險防范意識和風(fēng)險識別能力，普及金融消費者權(quán)益保護(hù)教育，助力消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，中信銀行義烏稠城支行在“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之際認(rèn)真落實宣傳，多維度推進(jìn)，除日常廳堂宣傳外，因地制宜、結(jié)合實際，深入中老年群體開展主題為“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”的科普教育宣傳活動。

（一）立足廳堂宣傳

該行立足網(wǎng)點，大力營造廳堂宣傳氛圍，擺放金融知識宣傳展架和宣傳資料，方便客戶自主閱覽，向廣大金融消費者普及金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識；工作人員主動向客戶發(fā)放折頁，耐心回答客戶的疑難問題。

（二）深入社群宣傳

3月15日，該行工作人員進(jìn)駐永勝小區(qū)老年協(xié)會，第一時間為社區(qū)中老年群體宣貫基礎(chǔ)金融知識，采用發(fā)放宣傳折頁、擺放宣傳標(biāo)語等形式對本次活動進(jìn)行全方位宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動期間，工作人員通過講解具體案例幫助中老年群體樹立正確的理財投資觀念，理性投資務(wù)必做到“三不要”，遇到問題應(yīng)合法理性維權(quán)，警惕非法“代理維權(quán)”。此外，由于協(xié)會成員有許多支行客戶，借助本次宣傳機會，該行工作人員及時跟進(jìn)客戶需求，根據(jù)現(xiàn)場提出的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)疑問，圍繞個人貸款、投資理財?shù)确矫嬗嗅槍π缘貫槠浯鹨山饣�，并現(xiàn)場展示了手機銀行、電話客服等電子渠道的正確使用辦法，有效提升了老年客群對中信服務(wù)的獲得感和認(rèn)同度。

本次活動的開展，秉持著“宣傳群眾、幫助群眾、服務(wù)群眾”的宗旨，幫助廣大群眾了解基礎(chǔ)金融知識，提高了消費者的金融權(quán)益意識，也博得了客戶對中信銀行服務(wù)力的認(rèn)可。未來，中信銀行義烏稠城支行將繼續(xù)貫徹長效機制，以實際行動履行好金融消費者權(quán)益的主體責(zé)任。