“駱爺爺，這是您這個季度的‘幸福清單’。你看，這里寫著每個月低保金1050元，每月還減免了水費(fèi)26元�！苯�日，義烏市福田街道的民政專干和社工來到九如堂村84歲的低保戶家中探訪。

駱爺爺享受到的便民服務(wù)，得益于義烏市推出的困難群眾救助“一件事”聯(lián)辦服務(wù)。今年以來，義烏市民政局進(jìn)一步完善聯(lián)辦功能，依托省大救助系統(tǒng)，對接義烏市水務(wù)集團(tuán)深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上減免費(fèi)用，并將每月水費(fèi)減免情況反饋到困難群眾的“幸福清單”中，由民政專干或社區(qū)工作者探訪時送達(dá)，實(shí)施困難群眾用水優(yōu)惠減免措施“無感智辦”“線上直達(dá)”，讓困難群眾“跑零次”。

“‘無感智辦’不僅解決了線下申辦繁瑣的問題，更消除了困難群眾政策不知曉‘漏辦’和行動不方便‘難辦’的障礙，讓民生兜底面更廣、更精準(zhǔn)。”義烏市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照政策，低保家庭每戶每年減免水量60噸（未達(dá)到最高減免水量按實(shí)際使用量進(jìn)行返還）。截至目前，義烏市已有低保戶2122戶享受水費(fèi)減免政策，預(yù)計全年可累計減免用水約10萬噸，減免費(fèi)用約26萬元。

“上次給您換上的‘智能水表’，還可以智能監(jiān)測您的居家用水情況，守護(hù)您的安全。若發(fā)生異常情況，會將預(yù)警信息發(fā)送到街道民政專干和社區(qū)工作人員手機(jī)上，他們就會馬上來看您�！弊蛱�，陳大爺家換上了藍(lán)色的“智能水表”，這是義烏市民政局聯(lián)合義烏市水務(wù)集團(tuán)推出的“困難群眾用水情況預(yù)警”項(xiàng)目，能夠有效避免困難群眾特別是獨(dú)居老人在家遭遇意外無人救助的情況，破解了獨(dú)居老人居家養(yǎng)老難題。

“‘智能水表’具有智能監(jiān)測、預(yù)警反饋功能，我們根據(jù)困難家庭的人員構(gòu)成情況和用水情況分析，設(shè)置不同用水量的預(yù)警閾值，系統(tǒng)智能判斷為異常情況，從而觸發(fā)預(yù)警�！绷x烏市民政局相關(guān)工作人員告訴記者。困難群眾特別是獨(dú)居老人居家容易發(fā)生突然暈倒、洗澡時在浴室摔倒等突發(fā)問題。水量預(yù)警發(fā)出后，將通過數(shù)據(jù)倉推送到省大救助系統(tǒng)，第一時間將預(yù)警信息分發(fā)到對應(yīng)鎮(zhèn)街民政專干的“浙政釘”上，通過電話聯(lián)系、上門核實(shí)等方式查看獨(dú)居老人情況，及時處置預(yù)警情況，并將處置結(jié)果通過省大救助系統(tǒng)進(jìn)行反饋,構(gòu)建預(yù)警信息處置“全閉環(huán)”。