上月底，稠城街道非警務接警中心接到朱先生的求助電話。朱先生稱，自己原在春江路許某處學燒餅技術，約定學習時間為20天、學費1萬元。由于個人原因，朱先生在學了兩天后就沒有去了，后為退學費問題同許某產(chǎn)生糾紛�！爸�前社區(qū)已幫忙調(diào)解了兩次，但對方都不同意調(diào)解。我實在沒辦法了，只能找你們幫忙。”

獲悉情況后，稠城街道非警務接警中心相關工作人員進一步了解事情原委和當事人訴求�？紤]到許某對調(diào)解較為排斥，工作人員就選擇先和他進行電話溝通。由于對方態(tài)度強硬，工作人員多次聯(lián)系和勸導，均以無效告終。

工作人員在安撫好朱先生情緒的同時，不厭其煩地繼續(xù)聯(lián)系許某，在電話中動之以情、曉之以理。不久，許某態(tài)度有所松動，并提到了自己師傅。工作人員以此為突破口，聯(lián)系上許某師傅，擺事實、講道理。經(jīng)多次溝通，最終對方同意退還朱先生4000元學費，后者表示接受。至此，該起矛盾糾紛得以成功化解。