“俗話說‘遠親不如近鄰’，為點小事爭吵不休，豈不有傷鄉(xiāng)情，先都坐下來喝口水，平復一下情緒……”10月30日一早，稠江司法所“新伍調解工作室”迎來了第一單“業(yè)務”，鄉(xiāng)賢調解員陳新伍將兩位吵架的鄉(xiāng)鄰，請進調解室溝通。

68歲的陳新伍從事人民調解工作近30年，先后擔任村治保主任、村黨支部書記、市場監(jiān)督管理局工作人員，不管在哪個崗位，陳新伍始終堅持原則，心系群眾，因此在鄉(xiāng)鄰間頗具威望。2019年，在稠江街道人民調解委員會牽頭下，陳新伍成立了“新伍調解工作室”，至今已受理各類矛盾糾紛512起，成功調解509起，其中疑難復雜糾紛31件，調解涉及金額超3120萬元。該工作室榮獲“省級金牌人民調解工作室”，他本人也先后獲評“金華市人民調解工作先進個人”“義烏市人民調解工作先進個人”。“調解員能為來訪者化解矛盾、解決煩心事，我很喜歡這份工作。”陳新伍說。

鄉(xiāng)賢在矛盾糾紛化解中有著“地熟、人熟、事熟”的優(yōu)勢，是矛盾糾紛的“軟化劑”，能巧解百姓難題。據陳新伍介紹，他曾在村兩委工作多年，后來在市場監(jiān)督部門就職，工作期間主要負責鄰里、經濟方面的糾紛調解，對本地商情和調解技巧都比較熟悉，所以更容易與當事人推心置腹。2021年，河南人王某來到“新伍調解工作室”，稱自己與朋友合伙做生意產生經濟糾紛，急需調解。經了解，王某與朋友合伙在義烏國際家居城經營油漆店鋪，兩人事前曾達成一致協(xié)議，由王某支付店面租金等費用，朋友負責經營。眼看店鋪生意步入正軌，不承想，王某竟罹患癌癥，在掏空積蓄后仍需大筆治療費用，王某希望朋友能將投資的20萬元本金歸還。但朋友表示，當初已約定由王某負責出資且油漆生意需要大筆周轉資金，店鋪賬上也沒有這么多現金。雙方多次協(xié)商，僵持不下。為化解矛盾，陳新伍決定將調解方式由“面對面”變?yōu)椤氨晨勘场�，一方面穩(wěn)住王某情緒，對王某手中投資賬目進行全面清理；另一方面從兩人多年交情出發(fā)，勸說王某朋友退讓一步。最終在5次調解后，雙方達成協(xié)議，由王某朋友返還12萬元投資本金，王某也體諒朋友需要周轉資金，答應朋友可分兩期支付。

經過多年摸索和總結，陳新伍和他的調解團隊逐步形成“接、聽、厘、疏、立”五步調解法。如今，陳新伍不僅是市人民法院人民陪審員、市矛調中心老娘舅團隊成員，還是市婚姻登記處一名志愿者，經常參與婚姻家庭糾紛調解工作。他說：“矛調只有起點、沒有終點，每一個矛盾糾紛都有不同的情況、每一位當事人都有不同的性格和訴求，我們除了懂法律、善調解外，更要接地氣、明鄉(xiāng)情�！�