“有人暈倒了，叫了沒反應！”近日，市急救中心接到了一通緊急呼救電話。電話中，呼救者的聲音因焦急而顫抖。3分鐘后，城西急救站急救醫(yī)生到達現(xiàn)場，“患者無心跳呼吸，立即實施心肺復蘇！”“01、02、03……電除顫！”……一場高質量院前急救緊張有序地展開。經過3次除顫、2次腎上腺素靜推，患者在轉送途中恢復竇性心律，并實現(xiàn)腦功能的全面復蘇。

急救就是和時間賽跑，與生命競速。院前急救是急救醫(yī)療服務體系的重要組成部分，也是重大突發(fā)事件醫(yī)療救援的重要保障力量。近年來，我市通過統(tǒng)籌推進全市院前急救網絡建設，全力織密急救網絡、健全制度規(guī)范、培養(yǎng)人才隊伍，構建“響應快、救治準、基礎實”的院前急救體系，實現(xiàn)搶救“零時差”。

完善體系布局 讓響應更快速

“喂，120嗎？福田銀海路248號附近發(fā)生電動自行車和汽車碰撞，有人受傷，你們快來！”近日，市急救中心接報一起交通事故。

接報后，調度中心按照“就近、救急”原則，立即派浙大四院急救點醫(yī)護人員前往現(xiàn)場處置救援。從接報派車到救護車到達現(xiàn)場展開醫(yī)療救援，用時不到10分鐘�；颊叩某晒�搶救，不僅得益于急救人員的有效處置，更得益于快速的急救反應時間。

“我們要求急救電話響起立即接警，記錄患者詳細地址、簡要病情，2分鐘內調度最近救護車。”市急救中心相關負責人介紹，目前我市已設立急救站（點）17個，配備24小時值班救護車19輛，每輛車均配備心肺復蘇儀、除顫一體機及5G系統(tǒng)，打通二級以上醫(yī)療機構“救護車到達”預通知系統(tǒng)，患者基礎生命體征可與醫(yī)院急診室無縫銜接，真正實現(xiàn)“上車即入院”。

市衛(wèi)健局相關負責人說：“目前，全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位均已納入急救網絡，組建一、二、三梯隊院前急救應急力量，并依托調度中心系統(tǒng)發(fā)揮院前急救體系優(yōu)勢，提升院前急救能力和突發(fā)公共事件應對能力，推動基本公共服務優(yōu)質共享�！�

提高調度能力 讓救治更精準

“你好，義烏120。哪里需要救護車？病人什么情況？”8月13日，市急救中心調度室內，電話鈴聲剛響起，調度員便接起電話，三句簡潔明了的話脫口而出。

調度室內，電話鈴聲、人聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。墻上“生命相托 分秒把握”的急救服務理念時刻提醒著他們，只有不斷提升自身業(yè)務能力，才能為病患的搶救爭取到更多的機會。

在很多人眼里，市急救中心調度員的工作就是接電話，并沒有什么技術含量。但事實并非如此，市急救中心主任吳嬋娟說：“從撥打120電話的那一刻起，院前急救服務便已開始，接聽電話只是調度員工作的第一步。”

用最簡潔的語言，了解對方訴求、問清地址、病患癥狀等關鍵信息，派出距離患者最近的急救車，避免同一事故多個電話導致的重復派車……這些內容都需要調度員具備極強的專業(yè)知識。有時候，調度員更需要具備專業(yè)的醫(yī)學知識，懂得通過電話指導對方實施適當?shù)某醪綋尵取?/p>

為此，我市大力實施調度素養(yǎng)能力提升工程，通過定期召開調度工作會議、專業(yè)技能學習培訓、大數(shù)據(jù)分析復盤等方式，夯實三級調度質量控制體系，提升調度員業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)。今年1—6月，市120急救調度中心調度平均受理時間約45秒。

強化急救培訓 讓聯(lián)動更高效

“患者位于蘇溪鎮(zhèn)家中，是一名臨產孕婦，自述即將生產�！笔屑本戎行恼{度員將接報信息快速反饋給義北急救站，便于救護車準確了解事發(fā)地址和現(xiàn)場基本情況。

接報后8分鐘，醫(yī)護人員到達現(xiàn)場，檢查孕婦相關情況后，當機立斷決定現(xiàn)場接生。院前急救人員立即配合做好接生準備。不久，產婦成功分娩出寶寶，并隨后將母子轉運至醫(yī)院進一步觀察。

據(jù)悉，為進一步加強院前急救醫(yī)療工作，我市不斷強化院前急救隊伍的崗前、崗中、崗后業(yè)務培訓，針對調度員、駕駛員、急救醫(yī)護人員，分別開展文本錄入、駕駛技能、心肺復蘇、創(chuàng)傷現(xiàn)場急救等培訓，以現(xiàn)場實戰(zhàn)、案例分析等，拓寬培訓模式，增強培訓效果。并先后制定《院前急救靜脈通道建立》《院前急救心搏驟停患者心肺復蘇救治臨床路徑（試行）》等規(guī)范，全力打造一支專業(yè)技術過硬的院前救援隊伍。

120是急救熱線，更是生命線。從晨曦到暮色，從夜闌人靜到朝陽初上，院前急救團隊從不停歇，奔跑在急救生命線上，讓需要急救的市民獲得最快速、高效的救治。