在義烏，一場以“高效辦成一件事”為核心的政務(wù)服務(wù)改革，正悄然改變著企業(yè)與群眾的辦事體驗(yàn)，也為這座城市的營商環(huán)境注入了澎湃動能。截至2025年8月，改革辦件量突破18萬件、位居全省前列的亮眼成績，不僅是數(shù)字的躍升，更是政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的深刻蝶變。

“浙里辦”App上的“菜單式”勾選，讓企業(yè)主徐先生們告別了材料反復(fù)提交、部門多頭奔走的困擾。以“企業(yè)開辦一件事”為例，6個環(huán)節(jié)的精簡、8份材料的減免、6天時間的壓縮，看似細(xì)微的變化，卻實(shí)實(shí)在在為市場主體卸下了負(fù)擔(dān)。這種“線上集成+線下升級”的服務(wù)模式，既有AI數(shù)字人“小義”精準(zhǔn)解讀政策、“小義說企事”平臺定期答疑的智能便捷，也有工作人員化身“體驗(yàn)官”優(yōu)化辦事指南、“辦事員手記”制度快速響應(yīng)訴求的溫情溫度，讓政務(wù)服務(wù)既有科技的“速度”，更有人性的“溫度”。

改革的深意，更在于打破部門壁壘、整合資源的協(xié)同智慧。當(dāng)數(shù)據(jù)在公安、醫(yī)保、人社等部門間自動流轉(zhuǎn)，當(dāng)22個國家重點(diǎn)、21個省級“一件事”全部進(jìn)駐平臺，曾經(jīng)的“九龍治水”變成了如今的“協(xié)同作戰(zhàn)”。平均縮短60%以上的辦事時間、減少50%的材料與環(huán)節(jié)，這些數(shù)字背后，是市場主體制度性交易成本的降低，是“一流營商環(huán)境”最生動的注腳。

“高效辦成一件事”的探索，早已超越了義烏一市之實(shí)踐。從“首席代辦員”制度到聯(lián)合報裝機(jī)制，從推動金華市辦件量躋身全省前三到成為全省典型案例，這份義烏“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)”正以可復(fù)制、可推廣的模式，為政務(wù)服務(wù)改革提供著寶貴樣本。當(dāng)政務(wù)服務(wù)真正做到“高效辦成一件事”，當(dāng)營商環(huán)境持續(xù)向“一流”邁進(jìn)，讓群眾“省時省力辦好事”，不僅能讓企業(yè)輕裝上陣、群眾辦事舒心，更能激活城市發(fā)展的每一個細(xì)胞，為“打造新典范、再造新輝煌”凝聚起澎湃力量。