近年來(lái)，陶瓷行業(yè)“漲”聲一片，企業(yè)面對(duì)成本上升的壓力，利潤(rùn)空間不斷壓縮。四川米蘭諾陶瓷有限公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人何德祥在12月10日在陶城微博上發(fā)表微博表示，“兩年前，夾江的普工一般在800-1000元的月薪，現(xiàn)在1400往上走是最低的了;兩年前夾江的天然氣價(jià)約1.5元一方，再住前是6毛多一方，現(xiàn)在是2.55元一方(煤轉(zhuǎn)氣價(jià)格接近);兩年前800×800(mm)的聚晶微粉磚40多元一片，現(xiàn)在25元左右一片(夾江價(jià))�！�

　　在全國(guó)，類(lèi)似于夾江這樣只漲成本，產(chǎn)品價(jià)格不漲的產(chǎn)區(qū)，還有很多。對(duì)此業(yè)內(nèi)有專(zhuān)家認(rèn)為，像夾江這樣的產(chǎn)區(qū)，因?yàn)檎麄�(gè)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品價(jià)值較低，所以成本每增長(zhǎng)1%，都會(huì)讓企業(yè)面臨著很大的困難，如果整個(gè)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品價(jià)值提升的幅度比成本增長(zhǎng)的幅度還要快、還要高，那么成本增長(zhǎng)的壓力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，就不會(huì)存在很大的壓力。

　　目前很多外產(chǎn)區(qū)都賺的是資源優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)，企業(yè)純粹就是一個(gè)加工廠(chǎng)，賣(mài)磚也只是賣(mài)加工費(fèi)。所以一旦失去了資源優(yōu)勢(shì)，一旦政策不利于企業(yè)發(fā)展，那么這些企業(yè)就面臨著很大的威脅。

　　面對(duì)不斷上漲的物價(jià)和惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)該如何來(lái)應(yīng)對(duì)?記者在采訪(fǎng)廣東金意陶陶瓷有限公司副總經(jīng)理張念超時(shí)，他認(rèn)為，企業(yè)要應(yīng)對(duì)成本的壓力，最重要的是需要通過(guò)提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)來(lái)獲取更大的利潤(rùn)空間。

　　張念超表示，隨著企業(yè)對(duì)品牌力量的認(rèn)識(shí)不斷在加深，到明年，各大企業(yè)在品牌建設(shè)上將不斷地強(qiáng)化;其次，企業(yè)應(yīng)該從管理上做重大的變革，通過(guò)管理的加強(qiáng)，盡量的壓縮企業(yè)的成本，以此來(lái)彌補(bǔ)物價(jià)的上漲所帶來(lái)的成本壓力;再次，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓產(chǎn)品更加豐富，盡可能的滿(mǎn)足各階層消費(fèi)者的各種需求;同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)方面的計(jì)劃性，做到批量生產(chǎn)，減少轉(zhuǎn)線(xiàn)的時(shí)間，以此達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定性和效率性，減少次品，節(jié)約成本。

　　實(shí)際上，對(duì)于成本的上升，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，成本的壓力不是某一家企業(yè)的壓力，而是整個(gè)行業(yè)都會(huì)存在這樣的壓力，通過(guò)練內(nèi)功來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)才是最重要的途徑。

　　張有卓在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該向管理要效益，向市場(chǎng)要業(yè)績(jī)。他表示，目前大企業(yè)在管理中做得還是不錯(cuò)，但是在管理程序化上卻也存在不足。企業(yè)管理要先走標(biāo)準(zhǔn)化、程序化才能計(jì)算機(jī)化。從目前的狀況來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在還沒(méi)走程序化。很多陶瓷企業(yè)現(xiàn)在用一些管理軟件，因?yàn)闆](méi)有程序化的基礎(chǔ)，所以只能淪為做企業(yè)報(bào)表的工具，而這些軟件應(yīng)該是用來(lái)作為決策工具使用的。據(jù)調(diào)查，企業(yè)管理在標(biāo)準(zhǔn)化和程序化以后，可以為企業(yè)降低10%—30%的成本，所以應(yīng)該引起企業(yè)足夠的重視。

　　“現(xiàn)在的陶瓷企業(yè)基本上還屬于后饋式控制，也就是為產(chǎn)品找市場(chǎng)，什么好銷(xiāo)就生產(chǎn)什么。而在國(guó)外很多做得好的企業(yè)都是前饋式控制，也就是事先控制。Iphone為什么好銷(xiāo)，就是在于其對(duì)人性的把握、對(duì)消費(fèi)者心里的把握。后饋式有個(gè)很大的弊端，就是產(chǎn)品是有壽命曲線(xiàn)的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某件產(chǎn)品在市場(chǎng)上很暢銷(xiāo)之后才進(jìn)行大量生產(chǎn)，等產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候，或許已經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品的最佳銷(xiāo)售峰值了�！睆堄凶咳缡钦f(shuō)。

　　廠(chǎng)商矛盾：提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 協(xié)同發(fā)展共進(jìn)退

　　從陶瓷企業(yè)品牌近十年的發(fā)展不難看出，品牌企業(yè)或者商家對(duì)于業(yè)績(jī)的提升都還依賴(lài)于在規(guī)模上的擴(kuò)張。但是，隨著近幾年賣(mài)場(chǎng)的不斷擴(kuò)張，不少品牌為了搶占資源而大勢(shì)擴(kuò)張店面，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境都較冷淡時(shí)，銷(xiāo)售量不斷下降時(shí)，店面的成本等費(fèi)用就成為了讓經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)比頭疼的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)的各大賣(mài)場(chǎng)中，有40%的品牌和60%的賣(mài)場(chǎng)是處于虧損狀態(tài)。所以，撤店、退店、關(guān)店、賣(mài)場(chǎng)難招商等現(xiàn)象，成為了2011年建陶流通市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。在這樣的情況下，鶴崗、洛陽(yáng)、大連、深圳等地的紅星美凱龍都難以支撐，相繼關(guān)閉，也凸顯出賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩和市場(chǎng)環(huán)境惡化等諸多問(wèn)題。

　　店面的過(guò)剩導(dǎo)致的成本劇增，在銷(xiāo)量提不上去的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商也經(jīng)不起持續(xù)虧損，撤店似乎已經(jīng)成為了明年的必然。撤店的結(jié)果勢(shì)必造成企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾激化，一方面企業(yè)希望通過(guò)規(guī)模的擴(kuò)大、渠道的拓展等方式來(lái)提升銷(xiāo)量，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的撤店行為肯定不認(rèn)可;另一方面，經(jīng)銷(xiāo)商也將難負(fù)成本重壓，對(duì)于企業(yè)希望不斷擴(kuò)張店面的戰(zhàn)略持抵觸的心理。

　　在企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商矛盾激化到一定程度，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)更換經(jīng)銷(xiāo)商或者經(jīng)銷(xiāo)商“撤退”的現(xiàn)象。有專(zhuān)家預(yù)計(jì)，從明年開(kāi)始，更換品牌代理的經(jīng)銷(xiāo)商將更為普遍。

　　除了企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張與經(jīng)銷(xiāo)商之間產(chǎn)生的矛盾以外，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)要求和向經(jīng)銷(xiāo)商拼命的壓貨等操作方式，也將在本來(lái)就不好的市場(chǎng)形勢(shì)下，更加激化兩者的矛盾，這個(gè)結(jié)果也促使經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于企業(yè)的不信任增強(qiáng)。

　　記者在采訪(fǎng)一些經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，他們也對(duì)企業(yè)向經(jīng)銷(xiāo)商壓貨的方式感到厭惡，對(duì)于企業(yè)推薦的一些產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。記者在前不久參加一個(gè)企業(yè)的年會(huì)時(shí)，企業(yè)的工作人員就私下里悄悄對(duì)記者說(shuō)，“現(xiàn)在很多經(jīng)銷(xiāo)商根本不信任企業(yè)推介的產(chǎn)品，所以在年會(huì)中我們請(qǐng)了一些行業(yè)中的專(zhuān)家來(lái)為經(jīng)銷(xiāo)商推介產(chǎn)品，這樣的效果好了很多�！�

　　張念超認(rèn)為，到了2012年，品牌代理商將更加理性，盲目擴(kuò)店的現(xiàn)象將很難見(jiàn)到，相反，如果店面持續(xù)虧損，代理商將進(jìn)行市場(chǎng)的優(yōu)化，店面的定位將更為清晰，專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)區(qū)的形勢(shì)將互為結(jié)合發(fā)展。

　　在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)于2012年終端的發(fā)展，張念超認(rèn)為，業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)一定是建立在經(jīng)營(yíng)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)之上。當(dāng)一個(gè)店面在銷(xiāo)售中，一旦不能達(dá)成量上的突破時(shí)，在規(guī)模不變的情況下就一定要改變?cè)�有的商業(yè)模式，加強(qiáng)自身的盈利能力。在規(guī)模得不到擴(kuò)大甚至還會(huì)減小的情況下，企業(yè)肯定會(huì)從提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、尋求優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、從合作層面上尋求統(tǒng)一的廠(chǎng)商協(xié)同發(fā)展方針等幾個(gè)方面去著力。

　　四川新萬(wàn)興瓷業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)龔明威在分析廠(chǎng)商可能出現(xiàn)的矛盾時(shí)認(rèn)為，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該患難與共。龔明威說(shuō)，“市場(chǎng)的蕭條不可怕，怕的是廠(chǎng)家、商家不一條心。俗話(huà)說(shuō)，兄弟同心其力斷金。為大局計(jì)，從今年4月份以來(lái)新萬(wàn)興便沒(méi)有出方案讓經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)活動(dòng)，而是改為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)助。第一，改善賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，幫助經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)場(chǎng)裝修、設(shè)計(jì)等;第二，注重終端店面員工素質(zhì)的提升，應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的需求公司派專(zhuān)人對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德培養(yǎng)和產(chǎn)品知識(shí)的提高等;第三，改變銷(xiāo)售方法;第四，改善當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)銷(xiāo)售策略。由于各個(gè)市場(chǎng)環(huán)境不同，公司沒(méi)有統(tǒng)一做促銷(xiāo)活動(dòng)，也減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力，通過(guò)廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商相互理解，雖然銷(xiāo)售量不樂(lè)觀，但人心依舊在�！�