【背景】：2012年2月焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，一塊地板攪動(dòng)了中國家裝市場，引發(fā)了廣大消費(fèi)者對于目前精裝房市場建材裝修質(zhì)量及安全的熱議，關(guān)于“如何辨別精裝房基材裝修安全質(zhì)量” “如何驗(yàn)收精裝房建材產(chǎn)品”的話題一時(shí)間備受關(guān)注。 在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，搜狐家居發(fā)起“全國精裝房裝修材料安全調(diào)查”系列報(bào)道，為您揭開精裝房背后的“潛規(guī)則”。

　　精裝房市場利潤遭擠壓  開發(fā)商縮減采購成本謀生存

　　對于此次安信事件，有家居行業(yè)資深人士直言，其實(shí)不僅僅是木地板，精裝房建材產(chǎn)品質(zhì)量及安全問題在整個(gè)家居行業(yè)已是老問題，像瓷磚開裂、馬桶漏水、裝修效果差等問題屢見不鮮。有家居業(yè)人士感嘆搜狐網(wǎng)，目前房地產(chǎn)商對精裝房建材產(chǎn)品價(jià)格打壓嚴(yán)重，建材企業(yè)利潤很低�！半S著精裝房的不斷增多及市場利潤的不斷擠壓，從建材采購及裝修費(fèi)用上縮減成本已經(jīng)成為開發(fā)商獲利的最后一個(gè)環(huán)節(jié)�！�

　　記者嘗試在網(wǎng)上輸入“精裝房”“瓷磚”“問題”等關(guān)鍵字，隨即彈出不少相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，從時(shí)間上來看，精裝房建材用料問題已經(jīng)不是一兩天的事情了。面對廚房墻磚大片脫落的困擾，家住北京的精裝房業(yè)主張先生表示很無奈，表示“其實(shí)此前該房已經(jīng)出現(xiàn)過各種問題，能做的就是起草一份備忘錄，要求開發(fā)商全面檢修房屋，并提出賠償要求�！�

　　據(jù)了解，目前開發(fā)商在精裝房銷售過程中，一般會(huì)在樣板間及購房合同中會(huì)標(biāo)注電器及衛(wèi)浴產(chǎn)品的品牌搜狗，但是甚少出現(xiàn)關(guān)于裝修材料等級、型號、規(guī)格等的詳細(xì)內(nèi)容。有專家指出，目前國內(nèi)消費(fèi)者對于精裝房基材安全及質(zhì)量的安全及維權(quán)意識較薄弱，再加上購房者在驗(yàn)收時(shí)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)性不足，一般會(huì)忽略建材產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收，容易埋下精裝房基材安全及質(zhì)量漏洞的隱患。

　　在搜狐家居此前發(fā)起的“3·15”精裝房瓷磚安全及滿意度調(diào)查中，逾六成參與調(diào)查的網(wǎng)友為精裝房購買者，其中近半網(wǎng)友在使用過程中遭遇過瓷磚產(chǎn)品色差、裂縫等質(zhì)量問題，認(rèn)為精裝房瓷磚產(chǎn)品存“貓膩”。為此，搜狐家居記者也走訪了一些市場及企業(yè)，為消費(fèi)者尋求精裝房基材安全及質(zhì)量隱患的源頭。

　　業(yè)內(nèi)爆料一：瓷磚產(chǎn)品分等級出廠  瑕疵產(chǎn)品低價(jià)輸入精裝房市場   

　　有佛山衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)人士指出焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)，“現(xiàn)在大型房地產(chǎn)公司的需求很大，但是他們對廠家價(jià)格的打壓也非常厲害，把價(jià)格壓得非常低。所以，建材商做精裝房市場的品牌利潤非常低，甚至是沒有利潤的�！�

　　對于這一說法，不少業(yè)內(nèi)人士表示認(rèn)同。據(jù)不愿透露姓名的佛山某陶企知情人士介紹，一般瓷磚產(chǎn)品本身有等級之分，主要分為優(yōu)等品和合格品（或叫B類產(chǎn)品），所謂的優(yōu)等品就是瓷磚成品當(dāng)中質(zhì)量最好的、各項(xiàng)檢測都達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品；而合格品則是從成品中篩選出來的、略有缺陷的產(chǎn)品，主要一些因色差、尺寸偏差、平整度等存在問題而無法列入優(yōu)等品的瑕疵產(chǎn)品。

　　“一般來說，在瓷磚產(chǎn)品的出廠檢測后，完全符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)等品直接包裝出廠，而有瑕疵的產(chǎn)品則需經(jīng)過二次篩選焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)，根據(jù)缺陷程度分類，嚴(yán)重影響使用的產(chǎn)品直接打入報(bào)廢品，有瑕疵但影響不明顯的產(chǎn)品則被列入合格品范疇。所以，相對于優(yōu)等品，合格品的價(jià)格會(huì)便宜很多。優(yōu)等品一般流向終端零售市場，而質(zhì)量相對較差的合格品則一般用于家裝及工程采購。”該陶企負(fù)責(zé)人說。另外，據(jù)其透露，目前市面上的角線也大多是“回爐”產(chǎn)品，用合格品加工而成。

　　業(yè)內(nèi)爆料二：節(jié)省成本  工程類瓷磚降低配方標(biāo)準(zhǔn) 

　　隨著近年來零售市場不斷走緊，家裝及工程渠道無疑成為眾多陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)眼中的“香餑餑”，為了搶占工程市場，不少企業(yè)亮出了“工程專用產(chǎn)品”的口號，有企業(yè)更表示開辟了專門的工程類瓷磚生產(chǎn)線。對此home.focus.cn，有陶瓷企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人士表示，另外開辟一條工程類瓷磚產(chǎn)品線是不現(xiàn)實(shí)的，所謂的“工程特供產(chǎn)品” 有的時(shí)候只是中小品牌在原有生產(chǎn)線上，降低原材料調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

　　“獨(dú)立研發(fā)和生產(chǎn)工程類專用產(chǎn)品鹿鼎記以降低產(chǎn)品的成本的可能性很小。當(dāng)了解了整個(gè)生產(chǎn)工藝流程之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣做基本上是不現(xiàn)實(shí)的。從配方到生產(chǎn)線，再到儲存設(shè)備，這些東西都是與零售產(chǎn)品線共用的，為的是對配方上調(diào)整以降低生產(chǎn)成本，繼而降低工程類產(chǎn)品的價(jià)格�！痹撠�(fù)責(zé)人說。

　　隨后，他給記者算了一筆賬：一條生產(chǎn)線下，今天用100塊錢一噸的配方原料來做這個(gè)產(chǎn)品，明天也可以用50塊錢一噸的配方來替代。所以同樣的成本內(nèi)17173，配方一變，量就上去了。另外，100元配方生產(chǎn)的產(chǎn)品，因?yàn)楦郊又蹈咭�賣到500元，而50元配方生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，因?yàn)楦郊又递^低只需60元就能買到。因此，由于量大和價(jià)低量大因素，不少“工程專用產(chǎn)品”在精裝房市場仍是需求旺盛。

　　業(yè)內(nèi)爆料三：商家“偷龍轉(zhuǎn)鳳”  合格品冒充優(yōu)等品從工程流入零售 

　　據(jù)透露，由于工程渠道競爭激烈，積壓的瓷磚合格品存在被“貍貓換太子”的情況，通過更換包裝等方式混入終端零售市場圖行天下，摻和著優(yōu)等品出售給消費(fèi)者。

　　記者在走訪中了解到，在優(yōu)等品和合格品出廠的時(shí)候，規(guī)范的廠家大都會(huì)在包裝上有所標(biāo)注，店面零售過程商家也有義務(wù)告知消費(fèi)者所購產(chǎn)品的等級。但是，目前市場上仍存在一些漏洞：不良商家更換或者拆除包裝，以合格品冒充優(yōu)等品賣；中小瓷磚衛(wèi)浴品牌不按規(guī)矩包裝，根據(jù)經(jīng)銷商要求來打包出廠產(chǎn)品，魚目混珠等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　“一般來說，用的材質(zhì)和配方不一樣，瓷磚表面亮度及硬度有差異，但是不用專業(yè)儀器測量，消費(fèi)者單憑肉眼，很難分辨一塊磚的質(zhì)量。但是，產(chǎn)品好壞怕對比，只要把兩類產(chǎn)品放在一起能看出差別。沒有對比，單片瓷磚賣給消費(fèi)者，大家都看不出來問題，一對比差別就很明顯了�！痹摌I(yè)內(nèi)人士說。

　　因此焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，有專家提醒消費(fèi)者，在購買產(chǎn)品的產(chǎn)品可以向商家索取等級證明的相關(guān)資料，如果發(fā)現(xiàn)商家吹噓的“優(yōu)等品”僅為“合格品”后，應(yīng)當(dāng)即時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益，找商家退換。

　　專家支招：如何快速驗(yàn)收精裝房瓷磚？

　　那么，消費(fèi)者在驗(yàn)收精裝房瓷磚產(chǎn)品的時(shí)候，有哪些簡易的小竅門呢？對此，搜狐家居記者也咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。專家表示，針對瓷磚產(chǎn)品的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)目前目前尚屬空白，但是以下幾種方式可以進(jìn)行初步判定：

　　第一goodfeel，進(jìn)入房間，把所有的燈打開，從產(chǎn)品亮度看平整度。如果地面區(qū)域亮度差別較大，說明瓷磚表面光潔度較差。當(dāng)然，若要進(jìn)一步檢測則需要用到專業(yè)儀器。

　　第二，看瓷磚邊線的組合。因?yàn)殇佡N一般是由屋內(nèi)往門口鋪出去的，假如磚的質(zhì)量較好，規(guī)格大小一致，那么從里面往外看，所有的拼貼縫隙應(yīng)該是一樣寬的。如果內(nèi)窄外寬，那就有可能是磚的規(guī)格不一。

　　第三，要求開發(fā)商提供瓷磚的質(zhì)檢報(bào)告或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后上網(wǎng)搜索，看各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四，看現(xiàn)場有沒有碎磚、爛磚，聽聽磚的聲音是否有異。