義烏工商部門最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年義烏市工商局12315舉報投訴熱線共接到各類消費投訴1989起，同比上升96.2%。

　　其中，商品質(zhì)量類投訴1058起，同比上升89.6%；服務(wù)類投訴525起，同比上升151.2%。通過調(diào)解，共為消費者挽回經(jīng)濟損失 43.14 萬元。

　　從總體情況上看，家用機械、通訊產(chǎn)品、家用電器類的投訴和洗滌服務(wù)類投訴是投訴熱點，投訴的主要問題都集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)上。

　　義烏市工商局認(rèn)為，上半年消費投訴大幅增長的原因，一方面是隨著國家宏觀調(diào)控“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策實施，消費量的增加，相對消費糾紛也有所增加。另一方面是，廣大消費者的法律意識不斷增強，消費行為中一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受侵害，會及時向工商12315反映。