伴隨著陣陣喧囂的鑼鼓聲，義烏國際商貿(mào)城在雞年新春的正月十二喜迎開市，恢復(fù)了往日的熱鬧景象，許多市場商戶們在收拾店鋪的同時開張收獲訂單，為2017年開了個好彩頭。秉承客戶在哪里，服務(wù)就在哪里的中信銀行商貿(mào)城支行值新春開業(yè)際，上門服務(wù)客戶到攤位，面對面解決客戶遇到的種種金融問題，保障客戶順利經(jīng)營。

當(dāng)前很多商戶使用刷卡機(jī)刷卡交易，經(jīng)過長達(dá)半月的休市，新春第一天使用會有終端欠費(fèi)、無法正常鏈接、忘記如何開機(jī)操作等問題導(dǎo)致無法正常經(jīng)營，商貿(mào)城支行帶著春節(jié)的祝福直接出動，到客戶攤位中，為客戶送上春聯(lián)，祝愿大家生意興隆、財源廣進(jìn)。同時點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)客戶，一家一家?guī)椭�排查刷卡機(jī)問題，直接現(xiàn)場解決問題，省去了客戶跑網(wǎng)點(diǎn)的麻煩，使客戶能正常接單，安心營業(yè)。另外由于銀聯(lián)新政，不同類型的卡刷卡手續(xù)不同，很多客戶不會區(qū)分借記卡和信用卡，支行人員傳授小經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶如何區(qū)分辨別借記卡和信用卡，避免了信用卡錯當(dāng)借記卡使用出現(xiàn)的高額手續(xù)費(fèi)問題。

客戶的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)是銀行服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，中信銀行商貿(mào)城支行一直以“客戶為根，服務(wù)為本”的理念踐行，帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)的同時不斷提高客戶滿意度，真正的把客戶為根的宗旨落實(shí)到實(shí)處。