被國內(nèi)外企業(yè)大力推廣及運(yùn)用的“6S”是一種企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程，通過清理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)等環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)降低質(zhì)量成本,提高經(jīng)濟(jì)效益，營造團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造企業(yè)文化，樹立品牌形象。

2016年以來至今，中信銀行自上而下推廣“6S”項(xiàng)目，東陽支行始終發(fā)揚(yáng)中信企業(yè)文化精神，將先進(jìn)理念注入到每一位員工的血液之中，利用業(yè)余時間加班加點(diǎn)，仔細(xì)推敲營業(yè)廳的布局、辦公區(qū)的環(huán)境整理、物品的定位及擺放等，有計(jì)劃的推進(jìn)工作，取得豐碩成果,以特色的文化突顯“6S”精髓。

寬敞明亮的等候區(qū)域，排列有致的桌椅，葉澤明亮的綠色盆栽等各處細(xì)節(jié)都令每一位客戶印象深刻。在辦公區(qū)，所有的辦公用品，小到植物大到辦公電腦，全部固化定位，整齊劃一；各個辦公桌前，所有的線路全都用匣子包裹，并實(shí)現(xiàn)了直角走線，可視范圍內(nèi)，沒有任何裸露的線路；抽屜內(nèi)的各類辦公用品，更是通過隔板分門別類；檔案柜中的資料也按照日期、類別等進(jìn)行分類，并且明確標(biāo)識。在廳堂區(qū)，身份證復(fù)印機(jī)、捆鈔機(jī)、取款袋等各個物品都有明確的定位，填單臺的所有票據(jù)也都統(tǒng)一高度,大大增加了工作效率。

2017年，中信銀行不僅將6S管理工作體現(xiàn)在物品的管理上，更是著重深化了客戶體驗(yàn)，增加了許多便民設(shè)施。同時工作人員還利用晨會時間集中學(xué)習(xí)6S管理的標(biāo)準(zhǔn)化站姿、坐姿、服務(wù)手勢及禮儀等細(xì)節(jié)，并對每個崗位，每個流程，每個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范。

中信銀行的標(biāo)準(zhǔn)化服得到了市民的高度認(rèn)可和一致贊賞。市民李女士說：“我是中信銀行的鐵桿粉絲，經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)。之前啊，中信銀行就非常的整潔，令人印象深刻。如今這里工作人員的服務(wù)更加好了，而且有了很多便民措施。實(shí)在是太方便了！這不，我就趁等候的時間給手機(jī)充一下電�！�

中信銀行東陽支行今后將持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，將客戶服務(wù)理念內(nèi)化到每個銀行員工的血液之中，形成具有中信銀行特色的服務(wù)流程，并不斷優(yōu)化完善，在東陽金融同業(yè)中樹立中信“6S”特色服務(wù)品牌形象，打造有中信銀行特色的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，鑄造有中信影響力的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)口碑。