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    中信銀行金華分行:運(yùn)營(yíng)“心”動(dòng)力助力金融服務(wù)

    2021-2-26 11:45

    摘要: 為全面提升運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)能力,中信銀行金華分行深入實(shí)施運(yùn)營(yíng)“心”動(dòng)力系列舉措,全行推廣運(yùn)營(yíng)人員彈性勞動(dòng)組合機(jī)制,通過(guò)分支聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)響應(yīng)服務(wù)基層的綜合實(shí)力 ...

    為全面提升運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)能力,中信銀行金華分行深入實(shí)施運(yùn)營(yíng)“心”動(dòng)力系列舉措,全行推廣運(yùn)營(yíng)人員彈性勞動(dòng)組合機(jī)制通過(guò)分支聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)響應(yīng)服務(wù)基層的綜合實(shí)力提升,助力更好地為社會(huì)各界提供金融服務(wù)。

    在確保柜面業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上,該行鼓勵(lì)柜員走出柜臺(tái),將柜員的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與對(duì)客的近身服務(wù)有機(jī)結(jié)合,為客戶(hù)提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在推廣彈性工作制的同時(shí),應(yīng)因施策,輕形式重成效,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力促使個(gè)人發(fā)展與金融服務(wù)并駕齊驅(qū)。

    隨著智慧柜臺(tái)的持續(xù)布設(shè)和功能完善,該行將柜面業(yè)務(wù)進(jìn)一步分流,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合重構(gòu),實(shí)施彈性勞動(dòng)組合機(jī)制,在確保柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行安全、順暢的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際情況按周、月或季提前安排運(yùn)營(yíng)人員勞動(dòng)組合,落實(shí)彈性勞動(dòng)組合機(jī)制。同時(shí),該行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)守服務(wù)為本、效率優(yōu)先、質(zhì)量保證的運(yùn)營(yíng)理念,踐行開(kāi)放運(yùn)營(yíng)、價(jià)值運(yùn)營(yíng)。鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升綜合服務(wù)能力,走出柜臺(tái),服務(wù)客戶(hù),融入全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

    運(yùn)營(yíng)保障、服務(wù)支撐、價(jià)值創(chuàng)造中信銀行金華分行運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)的初心和使命,該行將始終堅(jiān)持全面提升運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)能力,踐行綜合金融服務(wù)的理念,打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的銀行。

     

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