在浙江自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)賦權(quán)擴(kuò)區(qū)即將迎來(lái)一周年之際，記者走進(jìn)金義片區(qū)，見(jiàn)到吳迪時(shí)，他正守在崗位上，隨時(shí)準(zhǔn)備為商戶們服務(wù)。

　　記者了解到，義烏市涉外糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(下稱“外調(diào)委”)在全國(guó)率先探索“以外調(diào)外”調(diào)解模式，讓外籍調(diào)解員、翻譯志愿者參與矛盾糾紛解決，同時(shí)借助社會(huì)組織、人民團(tuán)體和行業(yè)協(xié)會(huì)等力量共同參與，提高糾紛化解率。

　　截至2021年7月，外調(diào)委共調(diào)處涉外糾紛1075起，涉案金額超1億元(人民幣，下同)，調(diào)解成功率達(dá)96%。

　　據(jù)介紹，通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘、單位推薦、個(gè)人引薦等方式，外調(diào)委積極吸納優(yōu)秀調(diào)解員參與糾紛調(diào)解工作。

　　在外籍調(diào)解員的任用方面，外調(diào)委設(shè)立外籍調(diào)解員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：必須至少精通包括中文在內(nèi)的三種語(yǔ)言；在中國(guó)無(wú)違法違規(guī)記錄；必須在中國(guó)有正式注冊(cè)的貿(mào)易公司，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和信用情況良好，提供滿五年的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及近三年的納稅證明，且在其本國(guó)人員中有較高的聲望。

　　當(dāng)被問(wèn)及為何想要成為一名調(diào)解員時(shí)，吳迪表示，自己擅長(zhǎng)中文，可以幫助不會(huì)說(shuō)中文的外國(guó)朋友解決糾紛。同時(shí)，通過(guò)這份工作，自己也能學(xué)習(xí)到更多的中國(guó)法律，變得更加專(zhuān)業(yè)，進(jìn)一步做好自己的生意和服務(wù)外國(guó)朋友。

　　義烏國(guó)際商貿(mào)城羅女士在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家樂(lè)器商店，2019年9月中旬，尼泊爾籍某外商訂購(gòu)一批價(jià)值92893元的商品，因雙方長(zhǎng)期合作，基于信任，羅女士同意貨到后一個(gè)月內(nèi)支付貨款。但貨物到達(dá)尼泊爾后，外商并未按照約定時(shí)間支付貨款，羅女士多次討要均無(wú)果。

　　今年初，一次偶然的機(jī)會(huì)，羅女士得知外調(diào)委有外籍調(diào)解員，遂尋求幫助。尼泊爾籍調(diào)解員杰克主持此次調(diào)解工作，其在了解案情后，充分發(fā)揮其外籍人員的人脈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，找到該名外商并講解中國(guó)法律。在認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤后，該外商愿意支付剩余貨款。

　　據(jù)悉，目前外調(diào)委受理的涉外糾紛多為經(jīng)營(yíng)性糾紛，且具有行業(yè)性和專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)。為此外調(diào)委積極聯(lián)系行業(yè)協(xié)會(huì)，建立聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，通過(guò)吸納行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)責(zé)任人加入調(diào)解委員會(huì)參與調(diào)解、建立調(diào)解室等模式開(kāi)展合作。

　　考慮到義烏市場(chǎng)70%以上的經(jīng)營(yíng)者是女性，50%貿(mào)易采購(gòu)商是女性，90%外貿(mào)公司翻譯是女性，糾紛中有大量女性當(dāng)事人或參加人，外調(diào)委還吸納市場(chǎng)優(yōu)秀女性調(diào)解員參與調(diào)解。

　　通過(guò)堅(jiān)持“以外調(diào)外”調(diào)解模式及上述多種模式，外調(diào)委的工作成為中外客商矛盾疏通的有利渠道，以及保障商貿(mào)關(guān)系順暢往來(lái)的保護(hù)傘，助力義烏打造世界“小商品之都”。(完)