律師提醒：預(yù)付式銷售有別于贈(zèng)予福利，不受時(shí)間限制

日前，市民鄭先生來電反映，幾個(gè)月前，其妻子在義駕山的一家理發(fā)店購買了幾張消費(fèi)券。前不久，他去店里理發(fā)，卻被告知消費(fèi)券不能用了，可券上并沒有任何關(guān)于時(shí)間的限定。

“當(dāng)時(shí)，商家在做優(yōu)惠活動(dòng)，我妻子花了30元錢購買了消費(fèi)券，消費(fèi)券包含洗吹三次、剪發(fā)一次和水療護(hù)理一次。11月17日晚，我去使用消費(fèi)券，結(jié)果店員說券已經(jīng)過期了�！编嵪壬�告訴記者，“我仔細(xì)看了消費(fèi)券，上面沒有任何時(shí)間的限定。憑什么不能使用？店員也沒有給出任何解釋，就要求我支付50元的理發(fā)費(fèi)用�！�

無時(shí)限的消費(fèi)券為何會過期？對此，記者陪同鄭先生一起來到理發(fā)店詢問，商家承認(rèn)消費(fèi)券未寫明期限，也承認(rèn)當(dāng)天由于消費(fèi)券能否使用的問題，雙方確實(shí)起了沖突，店員表示自己當(dāng)時(shí)情緒激動(dòng)，有些不當(dāng)言論，并愿意向鄭先生道歉和退款。

最終，鄭先生接受了商家的退款和道歉。針對鄭先生的問題，記者向律師進(jìn)行了咨詢。律師表示，沒有標(biāo)注使用日期的消費(fèi)券，默認(rèn)是無期限的，鄭先生要求使用是合理訴求，而且像這種預(yù)付款式的消費(fèi)券，即使規(guī)定了期限，也是無效的。

浙江現(xiàn)代陽光律師事務(wù)所律師劉佳輝說：“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。同時(shí)，第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。像這種預(yù)付款性質(zhì)的消費(fèi)券，其實(shí)相當(dāng)于一種間接形式上的買賣合同，你已經(jīng)給了人家錢，人家就有義務(wù)把貨物給你，不能因?yàn)檎f過了幾天，超期了就不給了，這種情況下，商家單方面約定期限是無效的�！�

在此，律師提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者購買了服務(wù)，是不受時(shí)間限定的，可以向商家要求提供服務(wù)或者退款。但在日常生活中，還有另外一種消費(fèi)券，即商家以福利方式贈(zèng)予消費(fèi)者的，這種會受到商家相應(yīng)的限制。所以，在商家搞活動(dòng)、搞促銷時(shí)，消費(fèi)者還是要多留意，區(qū)分自己是預(yù)付款形式的購買，還是享受了商家的福利，并通過書面形式與商家簽訂相關(guān)協(xié)議，以免帶來不必要的消費(fèi)糾紛。