當(dāng)天下午1時15分，市消防救援支隊119指揮中心接到報警后，立即調(diào)派江東街道專職消防隊前往救援。

消防救援人員到達現(xiàn)場時，一名女子正跪坐在綜合體四樓的一臺扭蛋機旁，右手被死死卡在扭蛋機出蛋口上。消防救援人員勘察機器外部結(jié)構(gòu)后，決定破拆機器取出女子的手。他們利用撬棍、手持切割機、鋼筋剪等工具從扭蛋機背面的外殼開始，一點一點進行分解，同時不斷詢問女子手部損傷情況，防止二次傷害。

經(jīng)過十幾分鐘耐心處置，扭蛋機被破開了一個大口，原來女子的右手被扭蛋機的內(nèi)置彈簧卡住了，救援人員隨后將彈簧拆卸下來，慢慢將她的手取出。