“恭喜！是位小公主”。8月8日下午，丹丹的寶寶在浙大四院呱呱墜地，回想起幾天前的生產(chǎn)經(jīng)歷，她眼眶里噙著淚水。從突然被封控到寶寶平安出生，丹丹經(jīng)歷了從恐慌到焦慮再到心安的心理歷程。

“8·2”疫情發(fā)生后，全市進(jìn)入緊急戰(zhàn)“疫”狀態(tài)中。根據(jù)流調(diào)人員的排查，丹丹所居住地被納入中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)進(jìn)行管控。

8月6日中午，懷孕40周的她出現(xiàn)了陣痛癥狀，且頻率越來(lái)越高。正在一籌莫展之際，她想到了自己前幾天剛加入的“江東街道孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”，于是就在群里發(fā)出了“呼救”。隨即，群里的產(chǎn)科醫(yī)生便詢問(wèn)了她的情況，考慮可能要臨盆后，讓她立即撥打120急救電話。在江東街道和這名產(chǎn)科醫(yī)生的對(duì)接下，不一會(huì)，丹丹被順利送至指定醫(yī)院待產(chǎn)，并于兩天后順利產(chǎn)下一名寶寶。

在江東街道部分區(qū)域被劃為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)后，考慮到區(qū)域內(nèi)孕媽們產(chǎn)檢、生產(chǎn)的困境，江東街道第一時(shí)間組建了“孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”。江東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦產(chǎn)科主任馬艷攜多名志愿者化身“客服”，在群里實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)孕婦的健康情況，為群內(nèi)200多名孕婦提供24小時(shí)線上咨詢?cè)\療服務(wù)，并針對(duì)“特殊時(shí)期怎么做產(chǎn)檢？出現(xiàn)哪些情況應(yīng)該前往醫(yī)院？孕期腿抽筋怎么辦？”等問(wèn)題做詳細(xì)解答。即使在門診、參加核酸采樣工作非常繁忙，馬艷還是抽空及時(shí)回答孕媽媽們的每一個(gè)疑問(wèn)。

“有了這個(gè)群，心里安心多了�！�8月7日下午，準(zhǔn)媽媽褚女士在群內(nèi)感慨道。

原來(lái)，懷孕12周的褚女士當(dāng)天上午突然出血了。因?yàn)槭堑谝淮螒言�，恐懼猶如一朵烏云掠上了心頭。但很快，房東便聯(lián)系她，邀請(qǐng)她加入“江東街道孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”，隨即她就在群里表述了自己的難處，馬艷得知情況后考慮可能是先兆流產(chǎn)，立馬回復(fù)：如果近期做過(guò)B超確定胎兒有心搏，可以吃地屈孕酮片保胎，適當(dāng)休息。簡(jiǎn)單的一句話，給褚女士吃下了“定心丸”。

“孕媽本來(lái)情緒就不穩(wěn)定，遇到疫情后更會(huì)焦慮不安，我們?cè)谖⑿湃洪_(kāi)展線上咨詢?cè)\療服務(wù)，盡可能為她們解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題。”馬艷表示，孕媽在群里咨詢之后，她會(huì)根據(jù)孕況進(jìn)行評(píng)估，聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展相關(guān)工作，保證孕媽不落下任何關(guān)鍵產(chǎn)檢，如出現(xiàn)臨產(chǎn)癥狀也能及時(shí)就醫(yī)。

除了暢通就醫(yī)渠道，安撫孕婦們的情緒也至關(guān)重要。馬艷說(shuō)，有空的時(shí)候，她還會(huì)在群內(nèi)在線傳播孕期健康知識(shí)，有趣輕松的形式，讓身在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的孕婦們更加安心。與此同時(shí)，群里的孕媽媽們也會(huì)相互交流，大家互幫互助，共同度過(guò)這個(gè)特殊時(shí)期。