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標(biāo)題: 1％。的概率，她1年中招3次 [打印本頁]

作者: 我愛義烏579 時(shí)間: 2014-6-17 13:13
標(biāo)題: 1％。的概率，她1年中招3次
“商家說硅膠表帶斷裂的概率只有1％。，可我一年內(nèi)居然遇上了3次。是我運(yùn)氣太不好，還是表帶質(zhì)量忒差？可氣的是，商家稱‘表帶與手表質(zhì)量無關(guān)’，不同意退款�！比涨�，市民樓女士來到義烏市市場監(jiān)管局稠城工商所投訴，要求義烏某鐘表商行無條件退貨。
　　樓女士家住義烏城西街道。去年6月28日，她在篁園路某鐘表商行選購手表，導(dǎo)購小姐推薦了一款品牌手表，同時(shí)建議她選擇硅膠表帶，稱“硅膠表帶具備耐磨損和不變形、無毒、無味、不開裂、使用壽命長、不刺激皮膚”等優(yōu)點(diǎn)。樓女士當(dāng)場花3681元錢購買了一款配有硅膠表帶的名表。

　　去年8月4日，這條“不開裂、使用壽命長”的硅膠表帶突然斷裂。樓女士立即來到鐘表商行討說法，要求更換一條牛皮表帶。“硅膠表帶斷裂只有1％。的概率�！辩姳砩绦械觊L朱先生表示，依據(jù)國家“三包”規(guī)定，只能調(diào)換同品牌、同規(guī)格、同材質(zhì)的硅膠表帶。他向樓女士保證，新?lián)Q的硅膠表帶肯定能使用一年以上。

　　然而好景不長，去年10月9日，表帶又?jǐn)嗔蚜恕桥渴謵阑穑俅蝸淼界姳砩绦�。朱店長向樓女士表達(dá)了歉意，同時(shí)建議其再免費(fèi)更換一次�！拔覍幵付嗷c(diǎn)錢，也要重新?lián)Q其他材質(zhì)的表帶�！睒桥空f�！澳銊e擔(dān)心，這次換的表帶和前兩次不一樣，因?yàn)樾碌墓枘z表帶具備一定的保健功能，使用一年以上肯定沒問題�！敝斓觊L說。這一次，樓女士又相信了。

　　今年5月29日，硅膠表帶再次斷裂。6月3日，樓女士帶著一肚子的氣來到該鐘表商行。鐘表商行的陳經(jīng)理表示，只要樓女士喜歡，鐘表店內(nèi)的牛皮或鍔魚皮的表帶她可以隨便挑。不過，樓女士表示要退掉手表和表帶。陳經(jīng)理感到十分意外，他認(rèn)為，樓女士的手表自購買之日起，近一年內(nèi)沒有出過任何問題�！氨韼С鰡栴}，不應(yīng)該追究手表的責(zé)任�！标惤�(jīng)理拒絕了樓女士的退貨要求。此后，樓女士多次找店家協(xié)商交涉，都沒有結(jié)果，于是向有關(guān)部門提出了維權(quán)申訴。

　　接到投訴后，稠城工商所立即召集雙方展開調(diào)解。樓女士表示，雖然自己十分喜愛這款手表，但由于表帶多次斷裂，讓她對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，因此要求退貨。對(duì)于樓女士的要求，陳經(jīng)理表示無法接受。

　　工作人員表示，依據(jù)國家“三包”規(guī)定，手表被列入國家“三包”目錄，而表帶卻不在其中。也就是說，手表表帶出現(xiàn)問題，不會(huì)影響手表的任何功能，因此商家提出表帶出問題換表帶、手表出問題換手表的說法并無過錯(cuò)。不過，消費(fèi)者樓女士為了更換表帶花了不少時(shí)間和精力，商家應(yīng)考慮消費(fèi)者的感受，在不影響第二次銷售的情況下，建議予以退貨。

　　經(jīng)工作人員耐心勸導(dǎo)，陳經(jīng)理同意退貨，并將3681元錢退給了樓女士。對(duì)此，樓女士表示滿意。

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