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標(biāo)題: 染發(fā)后，頭皮居然起水泡 [打印本頁]

作者: 拉拉呀呀 時間: 2016-5-12 09:50
標(biāo)題: 染發(fā)后，頭皮居然起水泡
消費(fèi)者鄭女士在某美發(fā)店染發(fā)后頭皮發(fā)炎起泡，要求賠償，可是店家拒絕賠償。5月10日，在市場監(jiān)管部門幫助下，鄭女士得到合理賠償，維護(hù)了自身的合法權(quán)益。

　　鄭女士是溫州人，在義烏一家公司擔(dān)任財務(wù)主管，非常注重自身形象。5月6日，她到福田街道北下朱某美發(fā)店染了發(fā)，當(dāng)時覺得非常滿意，付了錢開開心心回家了�？蓻]想到，次日早上起床時，鄭女士感覺頭皮癢癢的，用手抓癢時有顆粒感，讓朋友一看，頭皮竟然起了水泡，還有斷發(fā)，于是馬上到醫(yī)院檢查治療，當(dāng)時就花去368元醫(yī)藥費(fèi)。醫(yī)生告訴她，這是由染發(fā)液體刺激引起的。鄭女士覺得店家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。5月8日，鄭女士叫上朋友一起到那家美發(fā)店交涉，要求賠償�？傻昙曳Q這是她自身頭皮問題造成的，因此拒絕賠償。

　　5月9日，鄭女士向福田市場監(jiān)管所投訴，要求美發(fā)店賠償醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)3000元。5月10日，福田市場監(jiān)管所工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解，聽取雙方辯解，查看了鄭女士的傷情及醫(yī)療發(fā)票、就診書，發(fā)現(xiàn)頭皮上水泡多，存在斷發(fā)現(xiàn)象，確認(rèn)是染發(fā)液體刺激頭皮所致，然后提出調(diào)解意見。根據(jù)“消法”規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全要求。后來店家向鄭女士道歉，賠償給鄭女士醫(yī)藥費(fèi)700元、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)1000元。

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