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標(biāo)題: 將公交文明駛?cè)朊恳粋€“城市港灣” [打印本頁]

作者: 妮娜 時間: 2017-4-27 10:51
標(biāo)題: 將公交文明駛?cè)朊恳粋€“城市港灣”
　干凈清爽的站臺、有序通行的車輛、熱心隨和的站臺服務(wù)員……作為城市文明的窗口，恒風(fēng)集團(tuán)BRT公司以其環(huán)保創(chuàng)新的出行方式和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度廣受乘客點贊。在我市創(chuàng)建全國文明城市進(jìn)程中，BRT公司奮起發(fā)力，為進(jìn)一步凈化靚化市容市貌，創(chuàng)造整潔優(yōu)美、文明有序的乘車環(huán)境努力不懈。

　　禮讓斑馬線，駛出“文明范”

　　“看到斑馬線前有行人要過馬路，BRT公交車駕駛員會主動停車，直到行人安全通過后才會啟動車輛�！背丝蛡兗娂姳硎荆还苁浅俗鳥RT公交車還是行走斑馬線，都會看到駕駛員文明行車、主動禮讓斑馬線的文明現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，為使禮讓斑馬線成為一種自覺習(xí)慣，今年3月，BRT公司組織全體駕駛員開展了“禮讓斑馬線、文明過馬路”主題活動。通過開展道路安全隱患分析、各類交通事故典型案例和《交通安全常識》等安全教育，從源頭上提升駕駛員的交通安全意識。

　　與此同時，公司還在駕駛員休息室刊出了兩期“文明出行，禮讓斑馬線”的主題黑板報，駕駛員更是集體簽訂了共85份“文明出行·禮讓斑馬線”承諾書�！昂灥牟粌H僅是一個名字，更是我們確保乘客、行人以及自身安全的保證書，這是一種責(zé)任�！盉RT公司駕駛員代表馬宗表示。

　　“行經(jīng)交叉路口，無人通過我減速，有人通過我讓行”已然成為駕駛員的行車規(guī)范。接下來，BRT公司將持續(xù)發(fā)力，明確每個崗位職責(zé)，強化每位工作人員的責(zé)任意識，致力將文明禮讓滲透進(jìn)各個角落。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“城市名片”

　　每個清晨安排人員清洗車輛，對電機(jī)、電池控制機(jī)倉進(jìn)行灰塵清理，檢查車廂安全設(shè)施，在站臺、車輛內(nèi)放置便民藥箱，提供傷口簡易處理藥品、防暑藥品、老花鏡，以及放置合理化意見、建議及投訴的意見簿……車廂內(nèi)的優(yōu)美環(huán)境和齊全的設(shè)施不禁令人贊嘆。

　　“面對乘客，每一位員工都是公共交通的代表，他們的一言一行、一顰一笑，都代表著一個團(tuán)隊的形象�！盉RT公司經(jīng)理鄭月龍表示，我們不定時地開展創(chuàng)建檢查工作，對辦公區(qū)域、站臺及車輛進(jìn)行自查自糾，查出問題及時整改。

　　BRT1號線沿線市場較多，外國乘客也日益增多，BRT工作人員以得體的禮儀，展現(xiàn)出義烏熱情、友善、包容的精神。

　　所有站臺服務(wù)員必須參加崗前培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容包括形象禮儀、啞語學(xué)習(xí)、救助證的報考以及基礎(chǔ)英語口語的學(xué)習(xí)等，以便為乘客提供幫助，甚至在緊急情況下及時為乘客實施救助，贏取最佳救助時間。同時，對駕駛員層層篩選，要求規(guī)范操作，甚至對靠站距離也有苛刻要求，多一分標(biāo)準(zhǔn)、多一分安全。

　　暖心公交人，傳遞正能量

　　“真的太謝謝你了，如果沒有你的幫助，我真不知道該怎么辦了�！�4月19日上午，BRT一區(qū)站臺上，一名視障乘客激動地表示。原來，當(dāng)天上午，一區(qū)站臺服務(wù)員黃鵬飛注意到這位已錯過一班公交車的視障乘客。在了解了該乘客的基本情況后，熱心的黃鵬飛趕緊幫忙確認(rèn)了線路，并扶乘客退入安全標(biāo)線內(nèi)，在公交車到站后，幫助該乘客上車并引導(dǎo)其落座，還不忘叮囑駕駛員提醒該乘客下車。

　　在BRT站臺上，這樣的暖心善舉并不是個例。幫助迷路的孩子回家，為外商指引方向，幫助老人答疑解惑……站臺服務(wù)員就是一張張“活地圖”，為來自他鄉(xiāng)的商人、旅客指明方向；駕駛員就是一個個熱心人，助人為樂、拾金不昧。BRT站臺、車輛串聯(lián)成城市的“港灣”，這里不僅飽含人情味，更散發(fā)著暖意。

作者: 陽光好舒適 時間: 2017-4-28 16:31
very good

作者: 義烏流氓 時間: 2017-5-1 09:31
確實不錯，頂先

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