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    義烏網(wǎng)

    標(biāo)題: 當(dāng)好企業(yè)“電保姆” [打印本頁]

    作者: 西西1    時(shí)間: 2019-3-21 09:14
    標(biāo)題: 當(dāng)好企業(yè)“電保姆”
    3月19日,國網(wǎng)義烏市供電公司召開優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”指數(shù)工作推進(jìn)會(huì),推出“依托無證明城市,簡化收資;實(shí)現(xiàn)客戶‘一次都不跑’;小微園區(qū)直供到戶;壓減辦電環(huán)節(jié)”等優(yōu)化營商環(huán)境十項(xiàng)舉措。

      服務(wù)前移 無感智辦

      去年實(shí)施兩部制電價(jià)新政后,部分企業(yè)可以通過申請(qǐng)辦理“容改需”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)更加合理化用電,節(jié)約用電成本。對(duì)此,市供電公司通過大數(shù)據(jù)分析,梳理全市900多戶大工業(yè)用戶的用電方案,通過逐一精細(xì)測算2018年的用電情況,主動(dòng)為企業(yè)用戶推送“容改需”優(yōu)化方案,預(yù)計(jì)全年能為用戶節(jié)省電費(fèi)5000余萬元。

      同時(shí),市供電公司通過主動(dòng)入駐365行政服務(wù)中心“投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū)”,對(duì)接金華市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),要求3個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)批項(xiàng)目客戶主動(dòng)對(duì)接,并與國土、建設(shè)、消防等部門組建一體化工作團(tuán)隊(duì),聯(lián)合開展審批同步、資源互通等前置工作,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,全面提速投資項(xiàng)目辦電速度。

      “一證辦電”“一電上門”

      “陳先生您好!我已經(jīng)記錄了您的電話和地址,對(duì)于您要辦理的高壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù),我們的客戶經(jīng)理會(huì)在今明兩天內(nèi)將給予答復(fù)!3月19日下午,我市一家制衣企業(yè)的負(fù)責(zé)人致電市供電公司,工作人員第一時(shí)間記錄了問題,并盡快安排人員上門辦理業(yè)務(wù)。

      市供電公司工作人員介紹:“這就是我們推行的‘一電上門’服務(wù)。我們依托掌上電力線上辦電,與義烏數(shù)字城市96150聯(lián)動(dòng),用戶一個(gè)電話就有人對(duì)接,讓客戶不用跑!蓖瑫r(shí),市供電公司積極推行“一證辦電”,全面應(yīng)用義烏信用體系,以承諾制代替無產(chǎn)權(quán)等證明,客戶只需憑身份證就能辦理用電業(yè)務(wù)。

      通過服務(wù)做加法、辦電做減法,供電公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和系統(tǒng)集成,將線上需求和線下資源高效對(duì)接,用數(shù)據(jù)、平臺(tái)、工作人員上門跑代替用戶跑。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,義烏已實(shí)現(xiàn)33項(xiàng)電力公共服務(wù)事項(xiàng)的“最多跑一次”,其中16項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

      “四減”讓辦電更高效

      記者看到,在十大舉措中,市供電公司推出“義電助手”智能移動(dòng)終端,400千伏安及以下客戶免費(fèi)提供典型設(shè)計(jì)方案,幫助客戶壓減工程造價(jià)。同時(shí)通過小微園區(qū)直供到戶、為客戶提供臨時(shí)用電租賃、節(jié)能改造、電能托管等綜合能源服務(wù),來確保企業(yè)用電無憂。

      “我們將高壓客戶平均接電時(shí)間壓減至30天以內(nèi),低壓客戶壓減至5天以內(nèi)。業(yè)擴(kuò)帶電搭火取消周計(jì)劃制,改為備案制,原則上要求2個(gè)工作日內(nèi)完成。設(shè)計(jì)、施工時(shí)限實(shí)行承諾制。”工作人員告訴記者,十大舉措就是通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用“四減”來讓企業(yè)辦電更高效。

      市供電公司負(fù)責(zé)人表示,今年,市供電公司將廣泛開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立“強(qiáng)前段、大后臺(tái)”服務(wù)與支撐團(tuán)隊(duì),真正實(shí)現(xiàn)用電“一口對(duì)外”。




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