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標(biāo)題: 調(diào)解員轉(zhuǎn)變思路糾紛半小時(shí)化解 [打印本頁(yè)]

作者: 拉拉呀呀 時(shí)間: 2020-7-25 10:13
標(biāo)題: 調(diào)解員轉(zhuǎn)變思路糾紛半小時(shí)化解
“我們買(mǎi)到了侵權(quán)的產(chǎn)品，憑什么損失要我們來(lái)承擔(dān)？”“產(chǎn)品是你們讓我們做的，我們只是按照要求提供貨物，我們也不知道這是侵權(quán)的，這個(gè)責(zé)任我們肯定不來(lái)承擔(dān)！”前幾日，市涉外糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)外調(diào)委）調(diào)解室內(nèi)，一起涉侵權(quán)糾紛因牽扯金額較大，雙方在調(diào)解過(guò)程中爭(zhēng)執(zhí)不下，互不相讓。
事情要從去年7月24日說(shuō)起，當(dāng)時(shí)H貿(mào)易公司向胡某某訂購(gòu)一批一次性剃須刀，總貨款27648元，但因涉及侵權(quán)吉列公司品牌，在出關(guān)時(shí)貨物被寧波海關(guān)查扣，并罰款14000元。今年5月，吉列公司起訴H公司，認(rèn)為H公司侵犯其公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要求賠償侵權(quán)責(zé)任，經(jīng)法院判決H公司共賠償吉列公司126774元。但H公司認(rèn)為這是賣(mài)家的責(zé)任，要由賣(mài)方承擔(dān)損失。遂找賣(mài)家協(xié)商，但賣(mài)家堅(jiān)持認(rèn)為這款產(chǎn)品是根據(jù)客戶(hù)需求做的，因此不予承擔(dān)。雙方多次協(xié)商無(wú)果，遂到外調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解。外調(diào)委派陳津顏主任擔(dān)任主持人，石峰擔(dān)任調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解。
由于雙方對(duì)金額的認(rèn)定差距較大，直接圍繞賠償金額進(jìn)行調(diào)解，定會(huì)陷入僵局。為打破調(diào)解局面，陳津顏避開(kāi)賠償金額，談責(zé)任，談情理。石峰則將此次交易過(guò)程中雙方的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行逐一分析，借此擊破雙方當(dāng)事人心理防線，再由當(dāng)事人各自說(shuō)自己愿意承擔(dān)的責(zé)任。由被動(dòng)化為主動(dòng)，轉(zhuǎn)變調(diào)解思路。最終雙方在調(diào)解員的調(diào)和下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，賣(mài)家愿意承擔(dān)65%的責(zé)任，買(mǎi)方承擔(dān)35%的責(zé)任。一起糾結(jié)了一年的糾紛，在調(diào)解員的努力下僅僅半小時(shí)就化解了。

作者: 權(quán)晴霞 時(shí)間: 2020-7-25 10:13
{:9_414:}

作者: 拱峻熙 時(shí)間: 2020-7-25 12:41
說(shuō)的有點(diǎn)道理

作者: 浮專(zhuān) 時(shí)間: 2020-7-25 19:02
我也是坐沙發(fā)的

作者: 豐焱 時(shí)間: 2020-7-25 19:25
支持樓主，用戶(hù)樓主，樓主英明呀�。�！

作者: 濮陽(yáng)新雨 時(shí)間: 2020-7-26 12:22
{:9_418:}

作者: 義烏做拉 時(shí)間: 2020-7-26 13:45
前排，哇咔咔

作者: 賓王小子 時(shí)間: 2020-7-26 14:08
{:9_419:}

作者: 義烏索尼 時(shí)間: 2020-7-26 15:04
前排頂，很好！

作者: 釁雁 時(shí)間: 2020-7-26 15:30
樓下的接上

作者: 靳漫 時(shí)間: 2020-7-27 11:36
打醬油的人拉，回復(fù)下賺取積分

作者: 非常完美 時(shí)間: 2020-7-27 11:36
路過(guò) 幫頂嘿嘿

作者: 有理有據(jù) 時(shí)間: 2020-7-27 12:01
我也頂起出售廣告位

作者: 達(dá)筱 時(shí)間: 2020-7-27 12:28
我也頂起出售廣告位

作者: 巨曉蕾 時(shí)間: 2020-7-28 18:53
元芳你怎么看？

作者: 麥幻翠 時(shí)間: 2020-7-28 19:15
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，樓主辛苦了！

作者: 和雪羽 時(shí)間: 2020-7-29 10:53
LZ帖子不給力，勉強(qiáng)給回復(fù)下吧

作者: 肇靜涵 時(shí)間: 2020-7-30 13:45
前排頂，很好！

作者: 義烏很好 時(shí)間: 2020-7-30 14:03
非常好，頂一下

作者: 琦琬凝 時(shí)間: 2020-7-30 14:03
呵呵，低調(diào)，低調(diào)！

作者: 柯尼蘇哈 時(shí)間: 2020-7-31 14:50
支持樓主，用戶(hù)樓主，樓主英明呀�。。�

作者: 殷梓穎 時(shí)間: 2020-7-31 15:29
是爺們的娘們的都幫頂！大力支持

作者: 佛堂大帥 時(shí)間: 2020-7-31 15:52
{:2_29:}

作者: 波璠瑜 時(shí)間: 2020-7-31 16:23
支持支持再支持

作者: 生活的節(jié)奏 時(shí)間: 2020-8-1 13:04
圍觀圍觀沙發(fā)在哪里�。�！

作者: 進(jìn)程回家 時(shí)間: 2020-8-1 13:30
啥玩應(yīng)呀

作者: 暢從露 時(shí)間: 2020-8-1 14:09
確實(shí)不錯(cuò)，頂先

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