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標(biāo)題: 北苑街道：打造矛盾糾紛調(diào)處化解“終點(diǎn)站” [打印本頁]

作者: suda 時間: 2020-7-29 11:24
標(biāo)題: 北苑街道：打造矛盾糾紛調(diào)處化解“終點(diǎn)站”
走進(jìn)一扇門，能解萬家憂。走進(jìn)北苑街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，辦事群眾只需在引導(dǎo)臺講明事由，便可在工作人員引導(dǎo)下順利辦理。
7月初成立以來，依托“黨建+糾紛調(diào)處”模式，北苑街道矛調(diào)中心形成了“一中心多平臺”服務(wù)體系，將司法服務(wù)和基層治理深度融合，實(shí)現(xiàn)多部門集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，推進(jìn)社會治理領(lǐng)域“最多跑一地”。
矛盾調(diào)處“全鏈條”
7月20日14時許，張某與其父親所屬單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人相聚北苑街道矛調(diào)中心，僅耗時3個多小時，一起人員傷亡賠償事件圓滿調(diào)解�！澳銈兊恼{(diào)解結(jié)果讓人信服！”當(dāng)事雙方由衷感謝調(diào)解員的細(xì)致付出�！俺嗽O(shè)有‘一站式’辦事大廳，矛調(diào)中心還分設(shè)了警調(diào)室、老娘舅工作室等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)‘訪調(diào)聯(lián)動’，打造全鏈條矛盾糾紛調(diào)處模式�！北痹方值谰C治辦主任葉永超表示，矛調(diào)中心通過窗口的受理登記、分類引導(dǎo)、一地辦理、評價回訪，形成了矛盾糾紛受理和調(diào)解的閉環(huán)服務(wù)，極大方便群眾對糾紛化解服務(wù)的需求。
聚焦新時期矛盾糾紛特點(diǎn)，北苑街道積極探索基層治理創(chuàng)新，以機(jī)制建設(shè)為抓手，有效整合各類調(diào)解資源，全面推行民情民訪代辦制，注重糾紛多元化解品牌建設(shè)。同時，充分利用“滴滴調(diào)解員”“家事和姐”“警律聯(lián)動”、民情民訪代辦員等專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，探索社會治理新格局，促進(jìn)糾紛源頭化解，打通服務(wù)群眾最后一公里�！安煌瑢I(yè)調(diào)解隊(duì)伍形成矛盾糾紛調(diào)處化解分層‘過濾網(wǎng)’，將基層調(diào)解力量向社區(qū)、村居延伸，讓矛盾糾紛就地化解�！比~永超說。
伴隨城市發(fā)展步伐，加上區(qū)位優(yōu)勢，北苑街道人口數(shù)量逐年增加。人口基數(shù)龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各類社會矛盾糾紛時有發(fā)生。調(diào)解矛盾糾紛耗時長、牽扯精力多，在這種情形下，去年5月“滴滴”調(diào)解隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。
據(jù)了解，這16位專職調(diào)解員各自負(fù)責(zé)一個區(qū)塊，365天不“打烊”。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛或是接到相關(guān)警情指派，專職調(diào)解員第一時間趕到現(xiàn)場參與調(diào)查、調(diào)解。截至目前，“滴滴”調(diào)解隊(duì)平均每天成功調(diào)解3-4起矛盾糾紛，化解成功率90%以上，在轄區(qū)形成了較好口碑，受到群眾交口稱贊。
“問政北苑”作用大
及時掌握矛盾糾紛信息是矛調(diào)中心在基層的生命力。今年以來，依托街道治理綜合指揮中心，北苑街道創(chuàng)新推出“問政北苑”模式：個人或企業(yè)在這款小程序上如實(shí)填報登記信息后，可進(jìn)行按需反映問題、在線咨詢等操作。
“問政北苑”好不好用？群眾最有發(fā)言權(quán)。去年6月19日，胡先生和某公司簽訂房屋租賃合同。后因城市有機(jī)更新需求，雙方對于房屋搬遷費(fèi)用等問題產(chǎn)生糾紛。胡先生通過“問政北苑”掌上作戰(zhàn)平臺向街道調(diào)委會申請調(diào)解，沒想到很快就有了回應(yīng)。在調(diào)解過程中，調(diào)委會相關(guān)負(fù)責(zé)人、社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)解員積極聽取雙方的需求和訴求，告知雙方其中的利弊關(guān)系。最終，在街道司法所與社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解下，雙方達(dá)成了協(xié)議。
無論是矛盾糾紛還是民生小事，群眾通過“問政北苑”如實(shí)反映問題，均能第一時間得到街道相關(guān)部門或社區(qū)的回應(yīng)。據(jù)介紹，按照小程序使用指南，群眾將問題上報，街道綜治辦指揮中心馬上可以收到信件，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)社區(qū)或部門進(jìn)行處理。同時，居民反映的問題被轉(zhuǎn)派后，街道綜治辦指揮中心會對信件及時跟蹤并反饋給居民，居民也可通過手機(jī)小程序查詢處理進(jìn)度�！跋Ｍㄟ^這個平臺，拉近政府部門與百姓的距離，更好服務(wù)百姓。每個居民將成為政府工作的監(jiān)督員，共同參與到社會治理中來，共享社會治理現(xiàn)代化帶來的新成果。”葉永超說。
“按照要求，我們將不斷提高矛盾糾紛調(diào)處化解的信息化、智能化、精準(zhǔn)化、便利化水平，同步形成政務(wù)服務(wù)、社會治理‘一張網(wǎng)’。”北苑街道黨工委副書記朱國林表示，在科學(xué)完善的長效機(jī)制保障下，確保矛盾糾紛在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一環(huán)節(jié)化解。截至目前，北苑街道矛調(diào)中心依托“黨建+糾紛調(diào)處”、民情民訪代辦模式，共受理矛盾糾紛247起，成功調(diào)處糾紛235起。

作者: 非常完美 時間: 2020-7-29 11:25
{:2_37:}

作者: 尹昊乾 時間: 2020-7-30 13:46
心里想想

作者: 義烏擬好 時間: 2020-7-30 14:04
看上去還不錯！

作者: 碧雋雅 時間: 2020-7-31 14:52
鋤禾日當(dāng)午，發(fā)帖真辛苦。誰知壇中餐，帖帖皆辛苦！

作者: 汪沛凝 時間: 2020-7-31 15:30
有錯沒錯

作者: 修雅寧 時間: 2020-7-31 15:54
發(fā)發(fā)呆，回回帖，工作結(jié)束~

作者: 謬翠柏 時間: 2020-7-31 16:24
啥玩應(yīng)呀

作者: 苑經(jīng)賦 時間: 2020-8-1 13:05
擼過

作者: 漆子怡 時間: 2020-8-1 13:32
在擼一遍。。。

作者: 衡嘉美 時間: 2020-8-1 14:10
向樓主學(xué)習(xí)

作者: 太叔德海 時間: 2020-8-2 10:30
very good

作者: 義烏寶馬 時間: 2020-8-2 10:50
秀起來~

作者: 義烏哈好 時間: 2020-8-3 12:52
{:2_37:}

作者: 會議室8個以及其 時間: 2020-8-3 13:21
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，樓主辛苦了！

作者: 看看人生六 時間: 2020-8-4 09:35
我擦！我要沙發(fā)！

作者: 稱又菡 時間: 2020-8-4 10:30
沙發(fā)？？？

作者: 鄭汕頭的土 時間: 2020-8-4 10:49
鋤禾日當(dāng)午，發(fā)帖真辛苦。誰知壇中餐，帖帖皆辛苦！

作者: 曠奇邃 時間: 2020-8-5 01:49
{:2_31:}

作者: 義烏必會 時間: 2020-8-5 02:14
為了三千積分！

作者: 開懷大笑 時間: 2020-8-5 14:01
OMG！介是啥東東�。。�

作者: 黎周 時間: 2020-8-5 15:21
{:2_40:}

作者: 宇文依然 時間: 2020-8-5 15:43
元芳你怎么看？

作者: 釁雁 時間: 2020-8-5 15:58
眾里尋他千百度，驀然回首在這里！

作者: 菅新美 時間: 2020-8-5 15:59
{:2_28:}

作者: 親親哈哈 時間: 2020-8-5 16:00
{:2_37:}

作者: 中紫 時間: 2020-8-5 16:01
{:2_36:}

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