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義烏網

標題: 貨不對板皆因商家一時大意 [打印本頁]

作者: suda 時間: 2014-1-14 09:29
標題: 貨不對板皆因商家一時大意
年關將近，各種喜慶用品又逐漸熱銷了起來。而在消費升溫的同時，與之相關的各類糾紛也隨之增多。這不，在義烏開網店的劉先生近日就因為自己的馬虎大意，將網店銷售的普通紙春聯打成了“銅版紙”，結果引來一場糾紛。
　　“我買的春聯，材質與商家網店上介紹的不一樣�！�1月8日，義烏市民毛先生來到義烏市工商局江東工商所投訴。1月5日，毛先生通過阿里巴巴網站向義烏市江東街道端頭村某電子商務商行購買了30對銅版春聯，價格為7角錢一副。1月7日，毛先生收到商家寄來的貨，卻發(fā)現春聯的材質是普通紙張。毛先生當即致電劉先生，要求進行退貨處理，但遭到對方的拒絕�！皠⑾壬陔娫捓镎f，他在網上賣的是普通紙張的春聯，還說我無理取鬧�！泵壬X得很納悶，他仔細查看網站介紹，發(fā)現自己并沒有錯。此后，他多次撥打劉先生的電話，對方均拒接。

　　接到投訴后，工商人員聯系上商家劉先生。劉先生表示，毛先生是無理要求退貨，因為自己在網店上寫得十分清楚，這些春聯所使用的是普通紙，而絕非銅版紙。

　　工商人員當著劉先生和毛先生的面，打開網店網頁。網頁被打開，上面描述的春聯材質確實是銅版紙。看到這一幕，劉先生傻了眼。

　　工作人員表示，既然網站上注明春聯使用的是銅版紙，那么商家就應該信守承諾，銷售與網店廣告內容一致的商品。毛先生在發(fā)現商品與網店宣傳內容不符的情況下，提出退貨的要求合情合理。聽了工作人員的這番話，劉先生紅起了臉向毛先生道歉。雙方最終達成一致的解決意見：劉先生補償一半的運費給毛先生。

作者: 開懷大笑 時間: 2014-1-14 09:30
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作者: 廿三里的神 時間: 2014-1-25 10:37
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