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    1%。的概率,她1年中招3次

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    樓主
    發(fā)表于 2014-6-17 13:13:10 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
    “商家說硅膠表帶斷裂的概率只有1%。,可我一年內(nèi)居然遇上了3次。是我運(yùn)氣太不好,還是表帶質(zhì)量忒差?可氣的是,商家稱‘表帶與手表質(zhì)量無關(guān)’,不同意退款�!比涨�,市民樓女士來到義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局稠城工商所投訴,要求義烏某鐘表商行無條件退貨。
      樓女士家住義烏城西街道。去年6月28日,她在篁園路某鐘表商行選購(gòu)手表,導(dǎo)購(gòu)小姐推薦了一款品牌手表,同時(shí)建議她選擇硅膠表帶,稱“硅膠表帶具備耐磨損和不變形、無毒、無味、不開裂、使用壽命長(zhǎng)、不刺激皮膚”等優(yōu)點(diǎn)。樓女士當(dāng)場(chǎng)花3681元錢購(gòu)買了一款配有硅膠表帶的名表。

      去年8月4日,這條“不開裂、使用壽命長(zhǎng)”的硅膠表帶突然斷裂。樓女士立即來到鐘表商行討說法,要求更換一條牛皮表帶。“硅膠表帶斷裂只有1%。的概率�!辩姳砩绦械觊L(zhǎng)朱先生表示,依據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定,只能調(diào)換同品牌、同規(guī)格、同材質(zhì)的硅膠表帶。他向樓女士保證,新?lián)Q的硅膠表帶肯定能使用一年以上。

      然而好景不長(zhǎng),去年10月9日,表帶又?jǐn)嗔蚜�。樓女士十分惱火,再次來到鐘表商行。朱店長(zhǎng)向樓女士表達(dá)了歉意,同時(shí)建議其再免費(fèi)更換一次�!拔覍幵付嗷c(diǎn)錢,也要重新?lián)Q其他材質(zhì)的表帶。”樓女士說。“你別擔(dān)心,這次換的表帶和前兩次不一樣,因?yàn)樾碌墓枘z表帶具備一定的保健功能,使用一年以上肯定沒問題�!敝斓觊L(zhǎng)說。這一次,樓女士又相信了。

      今年5月29日,硅膠表帶再次斷裂。6月3日,樓女士帶著一肚子的氣來到該鐘表商行。鐘表商行的陳經(jīng)理表示,只要樓女士喜歡,鐘表店內(nèi)的牛皮或鍔魚皮的表帶她可以隨便挑。不過,樓女士表示要退掉手表和表帶。陳經(jīng)理感到十分意外,他認(rèn)為,樓女士的手表自購(gòu)買之日起,近一年內(nèi)沒有出過任何問題�!氨韼С鰡栴},不應(yīng)該追究手表的責(zé)任�!标惤�(jīng)理拒絕了樓女士的退貨要求。此后,樓女士多次找店家協(xié)商交涉,都沒有結(jié)果,于是向有關(guān)部門提出了維權(quán)申訴。

      接到投訴后,稠城工商所立即召集雙方展開調(diào)解。樓女士表示,雖然自己十分喜愛這款手表,但由于表帶多次斷裂,讓她對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑,因此要求退貨。對(duì)于樓女士的要求,陳經(jīng)理表示無法接受。

      工作人員表示,依據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定,手表被列入國(guó)家“三包”目錄,而表帶卻不在其中。也就是說,手表表帶出現(xiàn)問題,不會(huì)影響手表的任何功能,因此商家提出表帶出問題換表帶、手表出問題換手表的說法并無過錯(cuò)。不過,消費(fèi)者樓女士為了更換表帶花了不少時(shí)間和精力,商家應(yīng)考慮消費(fèi)者的感受,在不影響第二次銷售的情況下,建議予以退貨。

      經(jīng)工作人員耐心勸導(dǎo),陳經(jīng)理同意退貨,并將3681元錢退給了樓女士。對(duì)此,樓女士表示滿意。
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