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“以前起碼要跑兩三趟，沒想到現(xiàn)在不用跑就辦好了�！倍宋绻�(jié)前夕，一位需辦理占道審批的商戶通過“浙江政務(wù)網(wǎng)”注冊登錄后，順利完成在線申報(bào)。對于這種“不用東跑西跑，在家點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)”的現(xiàn)狀，他表示相當(dāng)滿意，對于相關(guān)部門的辦事效率，他也由衷點(diǎn)贊。
這是市執(zhí)法局“最多跑一次”改革中的一個縮影。今年以來，在全省“最多跑一次”的春風(fēng)下，執(zhí)法局力推五大舉措，通過材料瘦身、程序簡化、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，積極打造“淘寶式”全流程網(wǎng)上辦理。截至目前，占道審批、人行道違停處罰均已實(shí)現(xiàn)最多跑一次，并已部分實(shí)現(xiàn)了零次跑；審批時(shí)間80%縮短在1個工作日內(nèi)辦結(jié)，比承諾期提早50%，網(wǎng)上審批率上升到88%，努力用改革加速度跑出群眾滿意度。
服務(wù)一窗受理。按同一件事的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合并，推進(jìn)業(yè)務(wù)相連單位的信息匯聚、共享和交換，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一站辦理”，減少企業(yè)、群眾多部門奔波。如，人行道違停處罰事項(xiàng)已與公安交警合并成一窗受理，同時(shí)在西城路交警處罰中心增設(shè)執(zhí)法局窗口，實(shí)現(xiàn)同步辦理。
材料縮減為一項(xiàng)。從簡政放權(quán)角度出發(fā)，通過取消證明材料等方式，改事前“審”為事中、事后監(jiān)管。如占道審批申報(bào)材料由之前的4項(xiàng)縮減為目前的1項(xiàng)，取消了營業(yè)執(zhí)照、委托書和身份證復(fù)印件等資料。同時(shí)，通過梳理內(nèi)部流程、簡化程序、網(wǎng)絡(luò)交辦等手段，提高辦件效率，目前占道審批時(shí)間80%縮短在1個工作日內(nèi)辦結(jié)。
數(shù)據(jù)上網(wǎng)跑。大力推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上一站式流轉(zhuǎn)，允許辦事群眾自由選擇申請方式和送達(dá)方式，做到線上和線下、現(xiàn)場和快遞送達(dá)均可辦理。其中，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、掌上受理審批，并讓外國人人行道違章停車也可處罰。需要指出的是，當(dāng)前占道審批通過“浙江政務(wù)網(wǎng)”注冊登錄后可在線申報(bào)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)“零次跑”。
網(wǎng)上自助繳款。人行道占道停車已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助支付。其他涉及執(zhí)法局的案件中，已實(shí)現(xiàn)“二維碼”掃一掃繳納罰款，當(dāng)事人不用跑銀行。據(jù)悉，目前該項(xiàng)網(wǎng)上繳款率為55%左右。
工作人員主動跑。從窗口坐等，改為主動跑出柜手把手服務(wù)，主動跑下鄉(xiāng)指導(dǎo)服務(wù)，主動跑上網(wǎng)連線服務(wù)，讓群眾少跑路、少費(fèi)心、辦成事。
在有些服務(wù)上，能不能探索讓群眾“最多跑一次”變“一次也不跑”?除了努力讓群眾“少跑”外，下一步，執(zhí)法部門還將積極探索其他工作機(jī)制。比如說，以“自己主動跑，群眾零次跑”為提升目標(biāo)，通過在大隊(duì)建立“占道審批微信服務(wù)群”、“違停處理疑難解決號”等，開展電子單證送達(dá)，配合郵寄送達(dá)，使群眾少跑腿，提升服務(wù)速度；加大宣傳，提升網(wǎng)上繳款率；開展班子帶頭現(xiàn)場體驗(yàn)，督查問卷調(diào)查等方式，優(yōu)化服務(wù)。
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發(fā)表于 2017-6-2 11:03:20
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