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最多跑一次改革，醫(yī)院能做什么?浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱浙醫(yī)四院)的回答是，以“改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”為目標(biāo)，創(chuàng)造多個(gè)義烏乃至金華首創(chuàng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，刷新義烏百姓就醫(yī)體驗(yàn)。
提前規(guī)劃一站式服務(wù)領(lǐng)跑義烏
為了方便患者，浙醫(yī)四院提出了“預(yù)約掛號(hào)”就醫(yī)理念。醫(yī)院各類號(hào)源網(wǎng)上開放比例100%，超前完成今年省政府提出的最多跑一次“省、市級(jí)醫(yī)院各類號(hào)源網(wǎng)上開放比例達(dá)到80%以上”的要求。同時(shí)，浙醫(yī)四院推出的“一間診室一位患者”的就診模式，顛覆了傳統(tǒng)診室“看病一窩蜂”的局面，給患者提供了更私密、有序、安靜的就診環(huán)境。
此外，浙醫(yī)四院還開設(shè)了“門診綜合服務(wù)中心”，將門診、醫(yī)保、病案、雙向轉(zhuǎn)診等多項(xiàng)事務(wù)集中在一個(gè)窗口辦理。
創(chuàng)新打造“深度跑”“慢病連續(xù)處方”一次解決“***”、“取藥”兩大麻煩
前不久，浙醫(yī)四院給大陳鎮(zhèn)的王阿姨開出了義烏第一張“慢病連續(xù)處方”。王阿姨患有高血壓，每個(gè)月要去醫(yī)院配藥，每次都需要花費(fèi)1至2個(gè)小時(shí)。而一張“慢病連續(xù)處方”包含了三個(gè)月的藥物�；颊呤状伍T診取藥后，第二次配藥只需要電話激活“慢病連續(xù)處方”，手機(jī)付費(fèi)后，就可直接到藥房取藥，整個(gè)過程只需10分鐘。
慢病取藥系統(tǒng)推出后就廣受患者和醫(yī)生好評(píng)。目前，已涵蓋慢乙肝、肝硬化、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等近20個(gè)病種。
同時(shí)，浙醫(yī)四院也已完成義烏地區(qū)第一批“慢特病種證一站式審批”。過去，耗時(shí)1個(gè)月才能辦成的慢特病證，現(xiàn)在在浙醫(yī)四院只需15分鐘就能完成。
深度定制一張證明便利義烏患兒
6月5日下午，浙醫(yī)四院兒科開出了第一張由義烏直通浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱省兒保)的住院證。一名2歲的“小肺炎”患兒，憑借這張?zhí)貏e定制的住院證，直接預(yù)約上了第二天的省兒保床位，免去了再前往省兒保醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、門診、檢查、預(yù)約床位等一系列復(fù)雜的流程。這就是浙醫(yī)四院為特需患者制定的“特色跑”。
“特色跑”是浙醫(yī)四院醫(yī)療服務(wù)改善行動(dòng)中的重要一項(xiàng)，由各科室發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為患者深度定制需要的服務(wù)。比如，血液凈化中心為血透患者量身定制了“虛擬病房”。不需要出診區(qū)，患者在門診就能享受到藥物配送上門、檢驗(yàn)檢查代跑、醫(yī)療費(fèi)用床邊結(jié)算等一系列便捷服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”讓數(shù)據(jù)代群眾跑腿
“互聯(lián)網(wǎng)”+時(shí)代，數(shù)據(jù)“跑”得越多，患者跑得就越少。為此，浙醫(yī)四院在原有電話預(yù)約、掌上浙四APP預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的基礎(chǔ)上，拓展醫(yī)院微信平臺(tái)、支付寶服務(wù)窗等預(yù)約渠道。一部手機(jī)，就能完成預(yù)約、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)結(jié)果等各類項(xiàng)目。如今，浙醫(yī)四院成為省內(nèi)首家完成跨省異地聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保結(jié)算的醫(yī)院，也是浙中地區(qū)首家提供外籍醫(yī)保服務(wù)的醫(yī)院。
深化最多跑一次改革，浙醫(yī)四院用一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為患者減負(fù)，便民為民，“跑”出了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)改革的義烏樣本。 |
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發(fā)表于 2018-6-27 10:16:27
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