昨日，來自下駱宅的馬師傅在就診繳費后收到一條提醒短信，根據(jù)短信的指引，他順利地來到中藥房領(lǐng)到了中藥。馬師傅說，他每年春天都會到市中醫(yī)醫(yī)院調(diào)配中藥，但這次來醫(yī)院，溫馨的短信提醒服務讓他有了與以往不一樣的感受:“短信中告知了取藥的位置，我能清楚地知道要去哪里取藥，就像請了‘貼身導醫(yī)’，每個就診環(huán)節(jié)都會提醒，服務真的非常到位�！�
為深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化就診流程，讓患者省心省時更省力，4月1日起，市中醫(yī)醫(yī)院推出門診全流程短信提醒服務，包括預約、取消預約、檢驗、檢查、體檢、繳費等，當患者完成某個就診環(huán)節(jié)后，就會收到相關(guān)提醒短信，從而減少患者就醫(yī)等候時間，化解了患者不知道去哪里看病、檢查、取藥的尷尬。
據(jù)介紹，市中醫(yī)醫(yī)院此次將醫(yī)患短信提醒服務投入到實際運用中，主要是結(jié)合了短信服務的三大優(yōu)勢:一是可以改善患者就醫(yī)感受。通過短信提醒，醫(yī)院為廣大患者開辟了又一條服務通道，使服務范圍進一步擴大，服務內(nèi)容更加充實有效。二是短信提醒服務與傳統(tǒng)口頭提醒和診間宣傳頁相比，服務更加有針對性，信息的有效率也更高。三是服務更為精準，可以根據(jù)每個患者不同的就醫(yī)情況，提供高效而個性化的信息和服務。
同時醫(yī)院提醒市民，“智慧醫(yī)療”引導下的就醫(yī)體驗雖然方便快捷，但短信提醒服務的前提是患者在醫(yī)院預留的手機號必須是正確的，如果患者更換了手機號碼，請及時與醫(yī)院聯(lián)系進行修改。 |
發(fā)表于 2019-4-4 09:17:41
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