眼下正是草莓采摘季。不少細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，商城大道(下駱宅至廿三里段)道路兩側(cè)原本售賣草莓的大傘攤已不見蹤影，取而代之的是樣式統(tǒng)一的小木屋。原來，這是市執(zhí)法局福田大隊聯(lián)合福田街道推出的一項寓管理于服務(wù)的惠民舉措，在助推全國文明城市創(chuàng)建的同時，為果農(nóng)解憂，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營。
近年來，不少果農(nóng)在商城大道兩側(cè)開辟草莓、火龍果等水果種植園。為方便招攬顧客，果戶們利用大型遮陽傘和雨篷直接將攤點設(shè)置在道路兩側(cè)，不僅影響市容市貌，還容易造成交通堵塞，存在較大的安全隱患。早在2018年，福田大隊就對商城大道兩側(cè)果農(nóng)進(jìn)行走訪、調(diào)查、摸底、登記，聽取果農(nóng)對水果攤點規(guī)劃布局情況的意見和建議，并引導(dǎo)果農(nóng)制作了樣式統(tǒng)一、規(guī)格相同的便民小木屋，進(jìn)行定點規(guī)范經(jīng)營。
“原來只有一把遮陽傘，平常風(fēng)吹日曬吃了不少苦頭。自從有了小木屋后就再也不用擔(dān)心刮風(fēng)下雨，而且上面還寫有果園名字和聯(lián)系方式，即使人不在，客人打個電話就能聯(lián)系上了，生意都比以前好多了�！币慌哉χ^磅上秤的果農(nóng)聽說執(zhí)法隊員的來意后，由衷地夸起了小木屋的諸多好處來。
截至目前，福田大隊共在商城大道、誠信大道、春風(fēng)大道、銀海路等路段共設(shè)置了近20個小木屋，不但保障市容市貌、解決安全隱患，還間接幫助果農(nóng)提高收入，此舉廣受好評。
●短評
群眾說好才是真的好
路邊設(shè)攤，沒有一味地取締，而是一起上門想辦法。撤傘設(shè)屋，沒有一設(shè)了事，就置之不顧；而是主動回訪，查看實效。
只有果農(nóng)切實受益了、過往市民滿意了，執(zhí)法人員才能不煩心。便民不便民，服務(wù)是否到位，關(guān)鍵要看“做成什么事”，而非“做了什么事”。只有群眾說好，才是真的好。
著眼“執(zhí)法+對象”，這是執(zhí)法人員將硬性執(zhí)法轉(zhuǎn)化為上門服務(wù)的一個縮影。城市的管理中，無論是服務(wù)也好，管理也罷，說到底還是做人的工作。在服務(wù)、管理或是執(zhí)法中，必須做到情系百姓，才是真的以人為本。只有設(shè)身處地，站在群眾的角度去考慮問題，才能切實增強群眾的幸福感與獲得感。
70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，這是目前全國都在倡導(dǎo)的“721工作法”。城市管理，“管”只是手段而不是目的，其根本目的是讓城市更有序、更宜居，讓市民更踏實、更幸福。所以，城市管理不應(yīng)止于“管”那么簡單粗暴，要從以物為本轉(zhuǎn)向以人為本，針對不同人群的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。 |
發(fā)表于 2019-4-9 09:29:24
收藏