“多彩詞林”打造溫暖家園

妮娜

　詞林社區(qū)是稠城街道最大的一個(gè)社區(qū)，業(yè)態(tài)、小區(qū)類型及人口結(jié)構(gòu)都比較多樣，環(huán)境復(fù)雜，各項(xiàng)工作任務(wù)較重。

　　“紅色引領(lǐng)，橙色服務(wù)，綠色和諧，金色商圈，藍(lán)色平臺(tái)。”近年來，社區(qū)多方整合資源，圍繞提升社區(qū)治理能力和提高社區(qū)服務(wù)水平這兩條主線做文章，通過做好“多彩詞林”來打造溫暖家園。其中，“紅色”代表的是黨組織、黨員。

　　完善基層自治格局

　　詞林社區(qū)下轄的“詩詞曲賦”四大小區(qū)始建于上世紀(jì)90年代，房屋年代久遠(yuǎn)，小區(qū)配套設(shè)施不完善。

　　據(jù)了解，曲苑小區(qū)一樓架空層當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)為車庫(kù)使用，詩園、詞林、賦城三個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)有地下室。一些小區(qū)業(yè)主為了營(yíng)利，長(zhǎng)期將車庫(kù)和地下室出租，用于居住和經(jīng)營(yíng)。一旦下大雨，地下室內(nèi)就積水成災(zāi)，存在嚴(yán)重的安全隱患，再加上占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”，小區(qū)居民對(duì)此意見較大。

　　為徹底解決這些問題，2017年初，街道、社區(qū)聯(lián)合多部門對(duì)這里的車庫(kù)、地下室開展集中整治，成效顯著。同時(shí)，對(duì)“詩詞曲賦”實(shí)施精品小區(qū)建設(shè)，通過對(duì)小區(qū)內(nèi)的外墻裝修、屋面整治等提升小區(qū)品質(zhì)形象。改造提升后的這幾個(gè)小區(qū)環(huán)境變好了，房租和房?jī)r(jià)也都相應(yīng)上漲。

　　曲苑小區(qū)精品改造完成后，社區(qū)積極發(fā)揮黨員帶頭作用，開展小區(qū)道路清潔維護(hù)、樓道黨建等活動(dòng)，將孝文化、家文化在樓道內(nèi)上墻。在樓道黨員的帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)下，居民自籌資金安裝智慧門禁系統(tǒng)，由黨員擔(dān)任樓道門禁系統(tǒng)管理員，作為紅色樓道長(zhǎng)擔(dān)負(fù)起類似垂直房房東的重任，推動(dòng)居民自治。據(jù)介紹，在3月份開展的我市首次“紅黃旗”小區(qū)(村)評(píng)比中，曲苑小區(qū)占據(jù)了全市5個(gè)紅旗小區(qū)(村)中的一席。

　　“黨員柔性說情，四個(gè)平臺(tái)工作人員剛性說法。”詞林社區(qū)黨委書記朱福生認(rèn)為，加強(qiáng)黨建統(tǒng)領(lǐng)下的四個(gè)平臺(tái)建設(shè)是提升社區(qū)治理能力的有效途徑之一。

　　把服務(wù)做到居民心坎上

　　作為主城區(qū)的老舊小區(qū)，詞林小區(qū)也面臨停車管理難、衛(wèi)生保潔難、維修維護(hù)難、治安防范難等諸多“老大難”問題。

　　從2015年初開始，詞林社區(qū)開始探索準(zhǔn)物業(yè)管理。由社區(qū)牽頭，成立居民準(zhǔn)物業(yè)自治管理組織，確定低于一般物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)思路，為居民提供基本的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，明確了“有治安防范、有維護(hù)維修、有綠化保潔、有停車管理”的管理目標(biāo)。

　　從這幾年的運(yùn)行情況看，在無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，實(shí)行這種通過居民自管與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合、居民自管與政府扶持相結(jié)合等方式，無疑是一項(xiàng)接地氣、得民心的舉措。

　　去年新建成的社區(qū)黨群服務(wù)中心，推出了社區(qū)黨建品牌———“多彩詞林溫暖家園”。多彩指的是紅色黨建引領(lǐng)下的工、團(tuán)、婦、商、學(xué)等群眾志愿者團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)有不同的色彩。如今，涉及六大類的48項(xiàng)服務(wù)都能在社區(qū)辦理，給廣大居民提供更多實(shí)實(shí)在在的便利。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)模式，詞林社區(qū)積極做好“三個(gè)一”暖心服務(wù)，即“一個(gè)微笑、一句問候、一杯熱水”。考慮到一些居民的實(shí)際情況，除了“紅色代辦席”外，社區(qū)還在黨群服務(wù)中心開展預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)等服務(wù)方式，真正把服務(wù)做到居民的心坎上。