口頭約定引糾紛 預(yù)付定金還需簽訂書面協(xié)議

寶石1

  9月8日，上溪市場監(jiān)管所接到市民汪先生投訴，上溪某酒店未按約定退其押金，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。

　　據(jù)了解，8月30日，汪先生在上溪某酒店交了2000元定金，預(yù)定會(huì)議室。當(dāng)時(shí)，酒店方表示其要求的會(huì)議室已提早被他人預(yù)定，推薦汪先生用其他會(huì)議室，而汪先生接受了此建議，并當(dāng)場預(yù)付2000元定金�！昂髞碛捎谝恍﹩栴}，我想要退回定金，酒店方當(dāng)時(shí)口頭承諾，10天內(nèi)會(huì)全額退還定金�！蓖粝壬�說，可是現(xiàn)在這家酒店卻不肯退還定金。

　　上溪市場監(jiān)管所工作人員了解情況后發(fā)現(xiàn)，這家酒店的承諾只是口頭上的約定，并未簽訂書面協(xié)議，沒有留下任何錄音等相關(guān)證據(jù)，雙方各執(zhí)一詞，無法判斷是誰的過錯(cuò)。后來經(jīng)過工作人員的一番調(diào)解之后，酒店同意以現(xiàn)金方式退還1000元，剩余1000元可在指定日期內(nèi)讓客戶在酒店消費(fèi)使用。

　　上溪市場監(jiān)管所工作人員提醒，為了避免此類消費(fèi)糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益，消費(fèi)者在交納定金時(shí)，雙方應(yīng)作出書面約定，而且應(yīng)該對違反約定的后果加以特別說明。

溫柔系

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