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前段時間，因子女上學(xué)問題，后宅街道方塘村劉女士和兒子發(fā)生多次爭吵，母子關(guān)系急劇惡化。不得已，劉女士只能求助于方塘村“家事和姐”代辦員。
代辦員了解情況后，第一時間進(jìn)行了初步調(diào)解，但因雙方情緒都比較激動，第一次沒能調(diào)解成功。10月中旬，調(diào)解員應(yīng)建勛再次組織了雙方進(jìn)行“面對面”調(diào)解，根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)建勛分別給雙方當(dāng)事人做思想工作，認(rèn)真梳理分析雙方在糾紛中自身存在的問題，雙方的情緒明顯有所改善。前前后后經(jīng)過一個星期調(diào)解，雙方終于做出讓步，并在上學(xué)問題上達(dá)成一致意見。
今年以來，后宅街道秉持“為人民干實(shí)事、謀幸福”“群眾身邊無小事、群眾事要馬上就辦”的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行“最多跑一次”承諾。年初，街道率先開展民情民訪代辦工作，在各社區(qū)、村居均設(shè)立了代辦點(diǎn)，并將各社區(qū)、村居兩委干部、“家事和姐”等納入民情民訪代辦員隊(duì)伍。通過民情民訪代辦工作機(jī)制，各村的“暖心接待站”及民情民訪代辦員，把服務(wù)力量延伸到最需要的地方，及時就地解決群眾的合理訴求。如今在后宅街道，無論是鄰里矛盾，還是村民之間多年的積怨糾紛，基本上都能得到解決，從一定程度上做到了“小事不出村、大事不出街道”，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
據(jù)介紹，后宅“群眾點(diǎn)單、干部代辦”已成為常態(tài)，民情民訪代辦工作真正實(shí)現(xiàn)了街道全覆蓋。截至目前，共受理各類糾紛矛盾事件252起，成功調(diào)處247起，調(diào)處成功率達(dá)98%。接下去，后宅街道將以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，大力推動民情民訪代辦機(jī)制往深里走，往實(shí)里做，以實(shí)干為先，憑實(shí)績說話，務(wù)求取得更大的實(shí)效，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加有保障性和持續(xù)性。 |
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發(fā)表于 2019-11-20 10:31:49
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