做好服務才是企業(yè)獲利的“硬道理”，提升服務比金子都重要！
“費用越來越高，生意不好做，今年石材市場將面臨著一次大洗牌。”物資市場經營戶康龍說，“生意不好做，雖然原因是多方面的，但場地不好找是一大因素。因為沒有石材加工堆放場地，經營戶只得到處找，而且經常要搬家，動蕩不安。因此，作為市場管理方，如何加快石材加工堆放場地建設，正是為市場經營戶做好服務的重要內容。”
由于經營戶與市場管理方對收費的問題存在爭議，一直談不攏，導致石材加工堆放場地建設無從談起。但經營一刻也不能停，怎么辦？經營戶為尋找場地，東奔西跑，各顯所能。
市場經營戶朱華榮的石材加工堆放場所已經搬過四處了。每次搬遷，都是一筆不小的開銷。搬一次堆放物資的倉庫，動輒就是三四十萬元。而且損耗很大，一些成本很高的玉石，在搬遷中出現破損，就得損失上萬元。
“因為需要的場地面積大，我一家就要7000平方米，這么大的場地不好找，只能分散布點�，F在分散落戶在民航機場附近等6個地方�！敝烊A榮說，堆放點不集中，這又給經營管理、運輸等帶來極大不便。而集中安置，不僅可以集中做好噪音、廢水、廢渣等的處理和防范，做好城市創(chuàng)建工作，大家在運輸時對車輛即可進行相互調劑，將幾戶人家的石材裝成一車運送到市場，沒必要一趟一趟地跑，從而有效地降低運輸成本。
記者了解到，目前像朱華榮這樣多點加工堆放石材的經營戶在物資市場非常普遍，只因為沒有一個統(tǒng)一的石材加工堆放場所。“政府批下官塘下村附近的老鐵路路基這塊地，一晃已經過去了約四個月。如果馬上開工建設，一般四個月也可拿下了。經營戶的石材加工堆放場所現在即可以搬到新址，就不必像現在這樣到處尋找堆放場所了�！敝烊A榮說。
市場管理方與經營戶唇齒相依。大家只有同舟共濟，休戚與共，經營戶的日子好過了，才能促進市場的持續(xù)繁榮和健康發(fā)展。如今，市場經營戶亟盼能早日落實新的石材加工和堆放場所。他們要求市場管理方要站在經營者的角度多考慮問題，拿出切實可行的方案，招標施工，立爭把成本降下來。在安置場地時，也要公正公開透明，接受群眾監(jiān)督。
“其實我們公司也盼著場地能夠早日建成�！蔽锿ü矩撠熑酥旒t映說起場地建設，也有一肚子苦水，“公司的利益與市場經營戶的利益是一致的。石材經營加工有其行業(yè)特殊性，石材體積大，質量重，均為半成品，需根據消費者需求加工制作后才能銷售。加工機器多為國外進口，成本高，搬遷難度大、費用高。但有的經營戶在兩年多時間里已搬了三四次，他們就把怨氣發(fā)泄到市場管理方身上�！�
“公司通過開展‘雞毛換糖’再出發(fā)解放思想大討論活動，深刻認識到國有企業(yè)眼光不能只停留在企業(yè)的效益上，要更多地承擔起社會責任。”朱紅映說，“我們將轉變工作作風，改變工作思路，全心全意地為經營戶做好服務�！�
對于下一步的工作，物通公司如今已有了實施計劃。朱紅映說：“面對經營戶提出的問題，我們召開了市場經營戶座談會，重新選舉產生了經營戶代表。對石材加工堆放場地的費用問題，將由經營戶代表集體商定，以當前每間店面的面積來分配，籌集的每筆資金，都由經營戶代表來操作、核算。公司將認真做好服務和協(xié)助工作。”
同時，物通公司將在征求大部分經營戶意見的基礎上，抓緊對該地塊的設計、施工建設，做好土地平整、進場道路施工、搭建鋼棚機房、配套污水處理系統(tǒng)和水電設施，抓好工程質量監(jiān)督管理，確保施工安全和工程進度。
朱紅映告訴，石材加工堆放場地的施工工期約四個月。屆時，物通公司在不賺錢的前提下，將與石材經營戶代表一起，按照合理、必需的原則，公平、公開、公正地把石材加工堆放場地建設好、安置好。“此后，我公司將統(tǒng)一對該場地進行衛(wèi)生、安全、經營秩序管理，并按經營戶現有經營面積的合理比例安置配套機房，以期達到雙贏�！敝旒t映說。
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發(fā)表于 2013-9-14 11:22:35
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