貨不對板皆因商家一時大意

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年關將近，各種喜慶用品又逐漸熱銷了起來。而在消費升溫的同時，與之相關的各類糾紛也隨之增多。這不，在義烏開網(wǎng)店的劉先生近日就因為自己的馬虎大意，將網(wǎng)店銷售的普通紙春聯(lián)打成了“銅版紙”，結(jié)果引來一場糾紛。
　　“我買的春聯(lián)，材質(zhì)與商家網(wǎng)店上介紹的不一樣�！�1月8日，義烏市民毛先生來到義烏市工商局江東工商所投訴。1月5日，毛先生通過阿里巴巴網(wǎng)站向義烏市江東街道端頭村某電子商務商行購買了30對銅版春聯(lián)，價格為7角錢一副。1月7日，毛先生收到商家寄來的貨，卻發(fā)現(xiàn)春聯(lián)的材質(zhì)是普通紙張。毛先生當即致電劉先生，要求進行退貨處理，但遭到對方的拒絕�！皠⑾壬�在電話里說，他在網(wǎng)上賣的是普通紙張的春聯(lián)，還說我無理取鬧�！泵�先生覺得很納悶，他仔細查看網(wǎng)站介紹，發(fā)現(xiàn)自己并沒有錯。此后，他多次撥打劉先生的電話，對方均拒接。

　　接到投訴后，工商人員聯(lián)系上商家劉先生。劉先生表示，毛先生是無理要求退貨，因為自己在網(wǎng)店上寫得十分清楚，這些春聯(lián)所使用的是普通紙，而絕非銅版紙。

　　工商人員當著劉先生和毛先生的面，打開網(wǎng)店網(wǎng)頁。網(wǎng)頁被打開，上面描述的春聯(lián)材質(zhì)確實是銅版紙�？吹竭@一幕，劉先生傻了眼。

　　工作人員表示，既然網(wǎng)站上注明春聯(lián)使用的是銅版紙，那么商家就應該信守承諾，銷售與網(wǎng)店廣告內(nèi)容一致的商品。毛先生在發(fā)現(xiàn)商品與網(wǎng)店宣傳內(nèi)容不符的情況下，提出退貨的要求合情合理。聽了工作人員的這番話，劉先生紅起了臉向毛先生道歉。雙方最終達成一致的解決意見：劉先生補償一半的運費給毛先生。

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