買抽紙起糾紛 調(diào)解后和解

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買一包抽紙被店家收了雙倍錢，消費者劉女士認(rèn)定店家不誠信，要求以一賠五遭拒，產(chǎn)生糾紛。日前，福田市場監(jiān)管所成功調(diào)解了這起消費糾紛。

　　劉女士是浦江人，目前在義烏務(wù)工。9月20日，她在下駱宅菜市場邊的一家商店里購買了一包抽紙，當(dāng)時付了16.8元。第二天，劉女士發(fā)現(xiàn)自己付的是一包抽紙的雙倍價錢，覺得很吃虧，就立即找店家交涉。店家承認(rèn)多收了一包抽紙的錢，表示愿意退還�？墒莿⑴�士認(rèn)為，店家明知多收了錢而沒有當(dāng)場退回，是不誠信的表現(xiàn)，甚至是一種欺詐行為，要求店家以一賠五作補償。對于這一要求，店家堅決不同意，于是雙方吵了起來，還差點動手打起來。

　　由于雙方協(xié)商不成，劉女士向福田市場監(jiān)管所投訴，要求幫助維權(quán)，并提出以一賠五的要求。福田市場監(jiān)管所工作人員接到投訴后，立即向店家了解情況，并向雙方解釋。經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，店家承認(rèn)了自已的錯誤，劉女士也表示自己也有點粗心。最后，劉女士同意退回一包抽紙的錢后，不再索取其他賠償。