“您只要下載‘掌上電力’APP，再進行注冊，輸入戶號，就能在手機上查看家里的用電情況，并可直接辦理申請低壓居民峰谷電等業(yè)務�！比涨�，在國家電網(wǎng)義烏市供電公司客戶服務中心一樓營業(yè)廳，工作人員在耐心為市民樓先生介紹如何使用“掌上電力”。
為加快推進“最多跑一次”改革，努力實現(xiàn)“一次都不跑”，市供電公司進一步簡化辦電手續(xù)，通過“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站，實現(xiàn)了線上業(yè)務咨詢、業(yè)務流程進度查詢、業(yè)務辦理等功能，廣大市民動動手指就能在手機上、電腦上“安心用電”。
讓數(shù)據(jù)替人“跑”起來
隨著氣溫不斷走高，用電量直線上升，申請峰谷電成了許多市民“勤儉持家”的好選擇。家住繡湖區(qū)塊的張女士告訴記者:“以前申請、取消這些業(yè)務，我們都要跑到窗口辦理，現(xiàn)在直接手機上操作，而且家里的用電情況手機上一目了然，真的很方便。”
義烏供電營業(yè)廳主管邱琪在記者面前打開“掌上電力”APP，上面不僅可以查詢用電情況、繳納電費，還能申請低壓居民過戶、更名、新增、增容等一系列業(yè)務。在邱琪的桌子上，記者看到一份“群眾和企業(yè)到政府辦事一次都不跑”事項清單，目前已有16項用電業(yè)務的辦理實現(xiàn)了“一次都不跑”，其中所有居民用電業(yè)務都已實現(xiàn)線上辦理。
如今，越來越多的市民已經(jīng)享受到“一次都不跑”帶來的便利。據(jù)統(tǒng)計，2016年年初至今，線上辦電業(yè)務達到了7330筆。
“一證受理”避免“往返跑”
除了用心服務市民，在城市建設方面，市供電公司更是積極響應“最多跑一次”的號召，開啟“線上全天候受理，線下一站式辦電”服務模式，共建招商引資的良好平臺與環(huán)境。
為方便企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要，高壓客戶新裝、增容被納入“最多跑一次”事項清單，市供電公司為省市重點項目及園區(qū)高壓客戶供電方案答復、圖紙送審、中間檢查報審、竣工報驗實行“一個電話就上門”服務。
同時，對于低壓非居民用電新裝、增容，市供電公司做好“一證受理”相關工作�！肮╇姺⻊盏乃俣仍絹碓娇炝�，只要身份證就能申請用電新增，至于缺少的資料，工作人員會在后續(xù)的查勘等環(huán)節(jié)中收取補齊，大大方便了我們用戶�！币晃晦k理過低壓非居民用電新裝的客戶為市供電公司點贊。據(jù)悉，所謂“一證受理”，就是只要提交身份證、營業(yè)執(zhí)照或其他法定有效證件，先行受理用電申請業(yè)務，并一次性告知客戶應提交的資料，其余資料可以在現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)收集。同時，對普通客戶實行設計單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料在報驗時合并提交，避免多次提交相關資料而造成的“往返跑”。
市供電公司相關負責人表示:“無論是讓數(shù)據(jù)跑起來，還是上門提供優(yōu)質(zhì)服務，宗旨都是為了讓客戶少跑，甚至不用跑。在‘最多跑一次’和‘一次都不跑’的清單里有一些業(yè)務都是5月中旬新加的，后續(xù)還將有更多新的便民業(yè)務出現(xiàn)在這兩張清單上�！�
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發(fā)表于 2017-7-5 14:22:24
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