|
|
“您只要下載‘掌上電力’APP，再進(jìn)行注冊，輸入戶號，就能在手機(jī)上查看家里的用電情況，并可直接辦理申請低壓居民峰谷電等業(yè)務(wù)�！比涨埃趪译娋W(wǎng)義烏市供電公司客戶服務(wù)中心一樓營業(yè)廳，工作人員在耐心為市民樓先生介紹如何使用“掌上電力”。
為加快推進(jìn)“最多跑一次”改革，努力實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”，市供電公司進(jìn)一步簡化辦電手續(xù)，通過“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)流程進(jìn)度查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能，廣大市民動動手指就能在手機(jī)上、電腦上“安心用電”。
讓數(shù)據(jù)替人“跑”起來
隨著氣溫不斷走高，用電量直線上升，申請峰谷電成了許多市民“勤儉持家”的好選擇。家住繡湖區(qū)塊的張女士告訴記者:“以前申請、取消這些業(yè)務(wù)，我們都要跑到窗口辦理，現(xiàn)在直接手機(jī)上操作，而且家里的用電情況手機(jī)上一目了然，真的很方便�！�
義烏供電營業(yè)廳主管邱琪在記者面前打開“掌上電力”APP，上面不僅可以查詢用電情況、繳納電費(fèi)，還能申請低壓居民過戶、更名、新增、增容等一系列業(yè)務(wù)。在邱琪的桌子上，記者看到一份“群眾和企業(yè)到政府辦事一次都不跑”事項(xiàng)清單，目前已有16項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的辦理實(shí)現(xiàn)了“一次都不跑”，其中所有居民用電業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)線上辦理。
如今，越來越多的市民已經(jīng)享受到“一次都不跑”帶來的便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年年初至今，線上辦電業(yè)務(wù)達(dá)到了7330筆。
“一證受理”避免“往返跑”
除了用心服務(wù)市民，在城市建設(shè)方面，市供電公司更是積極響應(yīng)“最多跑一次”的號召，開啟“線上全天候受理，線下一站式辦電”服務(wù)模式，共建招商引資的良好平臺與環(huán)境。
為方便企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要，高壓客戶新裝、增容被納入“最多跑一次”事項(xiàng)清單，市供電公司為省市重點(diǎn)項(xiàng)目及園區(qū)高壓客戶供電方案答復(fù)、圖紙送審、中間檢查報審、竣工報驗(yàn)實(shí)行“一個電話就上門”服務(wù)。
同時，對于低壓非居民用電新裝、增容，市供電公司做好“一證受理”相關(guān)工作�！肮╇姺⻊�(wù)的速度越來越快了，只要身份證就能申請用電新增，至于缺少的資料，工作人員會在后續(xù)的查勘等環(huán)節(jié)中收取補(bǔ)齊，大大方便了我們用戶�！币晃晦k理過低壓非居民用電新裝的客戶為市供電公司點(diǎn)贊。據(jù)悉，所謂“一證受理”，就是只要提交身份證、營業(yè)執(zhí)照或其他法定有效證件，先行受理用電申請業(yè)務(wù)，并一次性告知客戶應(yīng)提交的資料，其余資料可以在現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)收集。同時，對普通客戶實(shí)行設(shè)計(jì)單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料在報驗(yàn)時合并提交，避免多次提交相關(guān)資料而造成的“往返跑”。
市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“無論是讓數(shù)據(jù)跑起來，還是上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宗旨都是為了讓客戶少跑，甚至不用跑。在‘最多跑一次’和‘一次都不跑’的清單里有一些業(yè)務(wù)都是5月中旬新加的，后續(xù)還將有更多新的便民業(yè)務(wù)出現(xiàn)在這兩張清單上�！�
|
|
發(fā)表于 2017-7-5 14:22:24
收藏