“你好!我想咨詢一下，我沒有房產(chǎn)證該如何申請用水?”日前，市民李先生來到義烏市自來水公司窗口辦理申請用水業(yè)務。窗口工作人員了解過用戶的基本情況后，拿出一張《無產(chǎn)權證書用戶用水申請承諾書》讓李先生簽名，簽完名后，窗口就受理了李先生的申請用水業(yè)務。
“沒想到現(xiàn)在辦理申請用水業(yè)務，什么證明都不需要提供，真方便�！崩钕壬锌�。
“我們要打通用戶辦理業(yè)務中遇到的堵點，才能實現(xiàn)更多的業(yè)務‘最多跑一次’�！笔凶詠硭究蛻舴⻊詹拷�(jīng)理賈靜英告訴記者，“我們在梳理堵點時發(fā)現(xiàn)，部分住在單位集資房里的用戶都遇到一個同樣的問題，就是沒有不動產(chǎn)權證，申請用水需要鎮(zhèn)街開具相關證明類材料。在鎮(zhèn)街開具相關證明類材料前，先需要村或社區(qū)開具證明，再到鎮(zhèn)街開具證明，最后拿著相關證明到我們這里辦理用水申請，最快也要跑三趟�！�
隨著市自來水公司“最多跑一次”改革的深入推進，此類問題被擺上議事日程，公司結合前期梳理，及時推出承諾制辦理用水申請。用戶只需簽署《無產(chǎn)權證書用戶用水申請承諾書》后即可給予受理，真正取消證明類材料。據(jù)統(tǒng)計，承諾制自5月1日開始實施以來，已有16位市民采用承諾的方式辦理業(yè)務，真正做到了“最多跑一次”�！敖酉聛�，我們將推進承諾制業(yè)務辦理與用戶信用體系掛鉤，進一步規(guī)范用戶承諾制�！辟Z靜英表態(tài)。
為進一步推進便民服務，推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理，每周四，市自來水公司都會組織工作人員走進農(nóng)村和社區(qū)，幫助用戶辦理銀行代扣代辦業(yè)務，實現(xiàn)“用戶跑”變“公司跑”。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，市自來水公司先后走進福田九如堂村、后宅寺前村、城西上楊村、蘇溪長府村、赤岸鎮(zhèn)水岸家園等，為3500余戶用戶辦理銀行代扣代辦業(yè)務�！拔覀儠䦟U納現(xiàn)金用戶較集中的區(qū)塊進行篩選，再由工作人員上門服務，讓大家在家門口就能辦理業(yè)務�！�
據(jù)悉，市自來水公司還在世界水日、黨員義務日等活動現(xiàn)場，向市民推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理流程。只要打開義烏水務集團微信公眾號，用戶就可直接在公眾號上辦理用水申請、更名過戶、銷戶、水費繳納等9項業(yè)務。據(jù)悉，市自來水公司目前網(wǎng)上辦理業(yè)務已達1689份，通過支付寶、微信、銀行代扣等方式繳納水費達到46.77萬筆，網(wǎng)上水費繳納實現(xiàn)率達80%以上。
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發(fā)表于 2018-5-28 10:04:29
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