市婦保院優(yōu)化流程服務(wù)市民

天天開心1

1月16日早上7點(diǎn)45分，記者來到義烏市婦幼保健院(簡稱義烏市婦保院)兒科門診，只見等候區(qū)坐滿了前來就診的家長和患兒。當(dāng)天，原本休息的兒童保健部醫(yī)生曹旭英和王棟，也早早來到了二樓西邊的兒科門診診室內(nèi)坐診，全力支持醫(yī)院資源調(diào)配。

　　進(jìn)入冬季以來，持續(xù)的雨雪天氣，給流感的流行提供了條件。從有關(guān)部門了解到，目前浙江省流感的流行強(qiáng)度呈現(xiàn)逐漸上升的態(tài)勢，在檢出的流感陽性標(biāo)本中，以甲型H1N1流感為主。據(jù)義烏市婦保院工作人員介紹，目前兒科門診日均就診量已超1500人次，夜間急診量超400人次，兒科每位門診醫(yī)生需要每天接診120人次以上，每位兒科醫(yī)生的工作時(shí)長達(dá)到12小時(shí)。

　　為了應(yīng)對持續(xù)的流感高峰，義烏市婦保院最大限度地整合兒科資源，增派出診醫(yī)生，原本休產(chǎn)假、哺乳假和進(jìn)修的醫(yī)生，全都回醫(yī)院加班，支援兒科門診，白天時(shí)段的兒科普通門診和專家門診診室數(shù)量從平時(shí)的6個(gè)增加到了10個(gè)；夜間急診(前半夜)由原來的2個(gè)診室擴(kuò)增至5個(gè)，最大限度滿足患者需求，減少等待時(shí)間。

　　“各位家長，現(xiàn)在我為大家介紹一下關(guān)于預(yù)防流感的相關(guān)知識。”這時(shí)，原本喧鬧嘈雜的候診大廳立刻安靜下來，護(hù)士占紅玲打開早已準(zhǔn)備好的PPT進(jìn)行講解，許多家長抱著孩子走進(jìn)候診室旁的宣教室，認(rèn)真“聽課”，這樣也有效緩解了等候大廳擁堵的狀況。

　　“為什么我的孩子不能看急診，一定要去排長隊(duì)看門診?”這是近段時(shí)間，患兒家屬問得最多的問題。急診科護(hù)士長周娟娟解釋道:“急診就診分為五個(gè)情況等級，分診人員充分評估患兒情況，為符合一、二、三級的危重患兒安排綠色通道，這是為了保證及時(shí)搶救和診治患兒，確保生命安全，希望廣大市民諒解。”

　　同時(shí)，義烏市婦保院通過優(yōu)化規(guī)范診療流程，提供便捷的掛號、支付途徑，增派志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)等措施，全力應(yīng)對此次流感。醫(yī)生提醒，在流感高發(fā)期，請盡量避免帶兒童到人多擁擠的公共場所。家長要及時(shí)關(guān)注兒童的作息情況，如發(fā)現(xiàn)兒童有發(fā)燒、咳嗽癥狀，請佩戴口罩，及時(shí)到當(dāng)?shù)卣��?guī)醫(yī)院就診。

　　為更好地服務(wù)市民，義烏市婦保院還在兒科急診大廳內(nèi)，為咳嗽頻繁的患者免費(fèi)發(fā)放口罩，為發(fā)燒超過39攝氏度、未攜帶退燒藥的患者免費(fèi)提供退燒藥。