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“十幾萬(wàn)元的車，買了不到一個(gè)月已經(jīng)返廠修了多次，現(xiàn)在直接在路上熄火了，這個(gè)車我還敢開嗎?”近日，市民陳先生來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)管局北苑所投訴某汽車品牌4S店，情緒非常激動(dòng)。
原來(lái)，陳先生3月初在北苑街道一家汽車4S店花十幾萬(wàn)元全款購(gòu)買了一輛廂式貨車用于拉貨。但沒(méi)想到，買回去開了不到5公里，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了。陳先生第一時(shí)間把車開回4S店檢修。檢修人員發(fā)現(xiàn)該車油箱里有不少水，油箱及管道受腐蝕情況比較嚴(yán)重，4S店免費(fèi)給陳先生的車換了油箱及管道。
但是很快，車又出現(xiàn)了問(wèn)題。這次，除了油箱等部件，油泵也出了問(wèn)題……3月18日，陳先生開車送完貨，在回去的路上，發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，反復(fù)數(shù)次后，車子就再也無(wú)法啟動(dòng)。陳先生想到事業(yè)剛起步，咬牙買的新車卻多次發(fā)生故障，遂前往市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在確認(rèn)情況后，陪同陳先生來(lái)到4S店。檢查了該車最近的維修記錄，工作人員發(fā)現(xiàn)，從3月10日開始，該車的發(fā)動(dòng)機(jī)共檢修了3次，最近一次維修距離發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火還不到2天。
4S店負(fù)責(zé)人稱，該車是公司的庫(kù)存車，出廠日期是2018年4月，今年3月公司進(jìn)行特價(jià)處理。目前，陳先生的車輛使用的還是臨時(shí)車牌。該負(fù)責(zé)人分析，該車是去年駕駛員開到4S店交貨的，很可能是路上加了摻雜水分的不合格汽油，加上庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)，水順著管道一路腐蝕，所以頻出故障。對(duì)此，陳先生心情復(fù)雜，他稱，本來(lái)對(duì)于庫(kù)存車需要維修他是有心理準(zhǔn)備的，所以前幾次維修都沒(méi)有說(shuō)什么，但是這次發(fā)動(dòng)機(jī)直接熄火并需要大修，已經(jīng)超出了他的心理預(yù)期，他要求4S店退款。
在工作人員的調(diào)解下，雙方經(jīng)過(guò)溝通，4S店給陳先生換了一輛新車。 |
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發(fā)表于 2019-4-4 09:17:13
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