昨日，來(lái)自下駱宅的馬師傅在就診繳費(fèi)后收到一條提醒短信，根據(jù)短信的指引，他順利地來(lái)到中藥房領(lǐng)到了中藥。馬師傅說(shuō)，他每年春天都會(huì)到市中醫(yī)醫(yī)院調(diào)配中藥，但這次來(lái)醫(yī)院，溫馨的短信提醒服務(wù)讓他有了與以往不一樣的感受:“短信中告知了取藥的位置，我能清楚地知道要去哪里取藥，就像請(qǐng)了‘貼身導(dǎo)醫(yī)’，每個(gè)就診環(huán)節(jié)都會(huì)提醒，服務(wù)真的非常到位�！�
為深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化就診流程，讓患者省心省時(shí)更省力，4月1日起，市中醫(yī)醫(yī)院推出門診全流程短信提醒服務(wù)，包括預(yù)約、取消預(yù)約、檢驗(yàn)、檢查、體檢、繳費(fèi)等，當(dāng)患者完成某個(gè)就診環(huán)節(jié)后，就會(huì)收到相關(guān)提醒短信，從而減少患者就醫(yī)等候時(shí)間，化解了患者不知道去哪里看病、檢查、取藥的尷尬。
據(jù)介紹，市中醫(yī)醫(yī)院此次將醫(yī)患短信提醒服務(wù)投入到實(shí)際運(yùn)用中，主要是結(jié)合了短信服務(wù)的三大優(yōu)勢(shì):一是可以改善患者就醫(yī)感受。通過(guò)短信提醒，醫(yī)院為廣大患者開(kāi)辟了又一條服務(wù)通道，使服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容更加充實(shí)有效。二是短信提醒服務(wù)與傳統(tǒng)口頭提醒和診間宣傳頁(yè)相比，服務(wù)更加有針對(duì)性，信息的有效率也更高。三是服務(wù)更為精準(zhǔn)，可以根據(jù)每個(gè)患者不同的就醫(yī)情況，提供高效而個(gè)性化的信息和服務(wù)。
同時(shí)醫(yī)院提醒市民，“智慧醫(yī)療”引導(dǎo)下的就醫(yī)體驗(yàn)雖然方便快捷，但短信提醒服務(wù)的前提是患者在醫(yī)院預(yù)留的手機(jī)號(hào)必須是正確的，如果患者更換了手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行修改。 |
發(fā)表于 2019-4-4 09:17:41
收藏