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“4月15日正式運(yùn)行以來，共接待來訪人員913人次，接訪318件，直接處置210件，矛調(diào)突擊隊(duì)上門解決24件，聯(lián)席會(huì)商解決47件，正在辦理20件�！�7月4日，走進(jìn)蘇溪鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，大廳的屏幕上滾動(dòng)播報(bào)著中心成立以來的戰(zhàn)績(jī)。
今年以來，蘇溪鎮(zhèn)積極推進(jìn)基層服務(wù)管理工作創(chuàng)新實(shí)踐，通過精細(xì)化網(wǎng)格調(diào)解新模式，蘇溪鎮(zhèn)的調(diào)解員們第一時(shí)間處置糾紛、第一時(shí)間化解矛盾，充分發(fā)揮“潤(rùn)滑劑”作用，成為發(fā)現(xiàn)隱患的“順風(fēng)耳”和居民們的“貼心人”，為營(yíng)造法治蘇溪、和諧蘇溪的良好社會(huì)氛圍，奮力當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展“優(yōu)等生”，繪就美麗城鎮(zhèn)最美畫卷發(fā)揮強(qiáng)大動(dòng)能。
訴前調(diào)解開啟“快捷模式”
“本以為等待我們的將是一場(chǎng)曠日持久的官司，沒想到，現(xiàn)在這么快就將問題解決，太感謝你們了……”前不久，訴前調(diào)解案件原告樓某拉著蘇溪鎮(zhèn)矛調(diào)中心金牌調(diào)解員、蘇溪鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員陳有財(cái)?shù)氖�，連聲道謝。
說起這起糾紛，在基層從事調(diào)解工作15年的陳有財(cái)記憶猶新。
5月19日上午，樓某與朋友一行怒氣沖沖地來到蘇溪鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。大廳值班的工作人員為他們倒上一杯“六月雪”，情緒稍為穩(wěn)定后，樓某打開了話匣子，與陳有財(cái)說起了困擾自己半年之久的心頭大事。
原來，2019年10月份，樓某與義烏市某置業(yè)有限公司簽訂了浙江省商品房買賣合同（預(yù)售），銷售顧問承諾辦理好買房按揭手續(xù)，結(jié)果房貸沒批下來，樓某提出要求退回首付全款并支付利息。為此，樓某多次與該置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通�！鞍唇沂情_發(fā)商在辦，現(xiàn)在辦不了，我也沒錢一次性支付全款，首付是不是應(yīng)該退還？利息是不是也得清算給我？”樓某越說越激動(dòng)，前期與開發(fā)商協(xié)商過程中所積壓的情緒噴涌而出。
經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方解除商品房買賣合同，義烏市某置業(yè)有限公司于2020年5月31日前退還樓某購房款437986元。雙方滿意地接受了調(diào)解結(jié)果并簽訂調(diào)解書，當(dāng)場(chǎng)司法確定。
上門調(diào)解“暖民心”
陳有財(cái)作為蘇溪鎮(zhèn)“矛調(diào)突擊隊(duì)”的成員，由他牽頭組建了“陳有財(cái)調(diào)解室”，調(diào)解員們不僅為來中心尋求幫助的群眾排憂解難，同時(shí)積極開展主動(dòng)上門服務(wù)。老陳走到哪，陳有財(cái)調(diào)解室就“搬”到哪。
6月初，長(zhǎng)府路天瀾?zhàn)B生足浴店員工張某因喝酒腦中風(fēng)送入醫(yī)院救治，家屬提出回老家治療，這就需要與老板進(jìn)行關(guān)于補(bǔ)償金進(jìn)行調(diào)解及司法確認(rèn)。因張某有意識(shí)但無法說話而且也不能出院，陳有財(cái)調(diào)解室就從鎮(zhèn)政府“搬”到了浙大四院的病房，在派出所民警、醫(yī)院護(hù)士、張某家屬的見證下，雙方簽寧合法有效的調(diào)解協(xié)議書，事情圓滿解決。
一場(chǎng)場(chǎng)糾紛的解決，得益于蘇溪鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心探索的“一中心多平臺(tái)”的社會(huì)矛盾糾紛化解服務(wù)體系。這一體系致力對(duì)矛盾糾紛迅速響應(yīng)、及時(shí)轉(zhuǎn)派、跟蹤化解，實(shí)現(xiàn)多部門集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的要求，讓基層社會(huì)問題、矛盾糾紛的化解只進(jìn)一扇門、最多跑一地，化解了矛盾，溫暖了民心。 |
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發(fā)表于 2020-7-7 15:48:10
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