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“7號(hào)站臺(tái)有位旅客暈倒了，請(qǐng)立即前去查看！”7月28日16時(shí)05分，G1495次列車(chē)到達(dá)義烏站時(shí)，“商城之窗”雷鋒服務(wù)站的客運(yùn)員朱冰接到對(duì)講機(jī)呼叫，稱(chēng)7號(hào)站臺(tái)有位旅客暈倒了。在詢問(wèn)相關(guān)情況后，朱冰立即通知綜控廣播尋找醫(yī)生，邊撥打120急救電話邊提上紅十字急救藥箱趕去站臺(tái)。
到達(dá)站臺(tái)后，朱冰看到一位女性旅客斜坐在椅子上，面色蒼白，還不停冒著冷汗。該女子自述肚子痛，還有點(diǎn)想吐�！耙郧坝羞^(guò)類(lèi)似癥狀嗎？”朱冰一邊安撫旅客，一邊詢問(wèn)�！耙郧耙灿悬c(diǎn)痛經(jīng)，但從沒(méi)有像今天這么痛過(guò)，也不知道是不是痛經(jīng)�！闭f(shuō)完，女子便躺在了地上。
朱冰隨即拿來(lái)一件衣服，折疊后墊在了該女子頭部，然后跪在她身旁，用溫水瓶為她暖肚子�？紤]到站臺(tái)溫度較高，朱冰又為她扇起了風(fēng)。見(jiàn)該女子眉頭有所舒展，朱冰查看了旅客的身份證件，得知旅客姓祝，江西上饒人。當(dāng)天是從杭州前往衢州轉(zhuǎn)車(chē)，沒(méi)想到中途突發(fā)急病在義烏站下了車(chē)。
隨后，客運(yùn)值班員潘迪磊為祝女士聯(lián)系了退票事宜。幾分鐘后，120急救人員趕到，將祝女士就近送去了義烏市中醫(yī)院。朱冰也立馬聯(lián)系了旅客的家屬祝先生，告知了祝女士在站臺(tái)暈倒并被送醫(yī)的情況，電話那頭，祝先生連聲道謝。
當(dāng)晚7點(diǎn)左右，朱冰又給祝女士撥去電話，詢問(wèn)病情情況。祝女士告訴朱冰，自己初步檢查指標(biāo)正常，醫(yī)生說(shuō)可能是痛經(jīng)加勞累導(dǎo)致的暈倒，具體需要做進(jìn)一步全面檢查。
“感謝你們，多虧有你們，你們的服務(wù)真的很暖心！”電話中，祝女士不停對(duì)朱冰表達(dá)感謝，夸贊義烏站工作人員的暖心服務(wù)。 |
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發(fā)表于 2020-7-31 11:23:38
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