定期排摸、多元化解、建檔立案、跟蹤回訪……義亭鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調處化解中心自6月18日運行以來，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入推進“最多跑一地”改革，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制，以群眾的事要解決為首要目標，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，打造讓群眾滿意的“信訪超市”，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，筑牢平安建設“第一道防線”。
據(jù)了解，中心設群眾來訪接待區(qū)、矛盾糾紛調處區(qū)、公共法律服務區(qū)、社會心理服務區(qū)、綜合信息指揮區(qū)5大區(qū)塊；設法律咨詢、人民調解、民情民訪代辦等8個接待口；設有品牌調解室、心理咨詢室、宣泄室等18個功能室。中心集矛盾糾紛調解、信訪受理、民情民訪代辦、勞動仲裁、公共法律服務等職能于一體。當前，綜治辦、司法所、紀檢監(jiān)察、派出所、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、人民調解組織等10余個部門、30余名工作人員聯(lián)合入駐該中心，推動“多中心”轉變?yōu)椤耙恢行摹保龅铰?lián)防聯(lián)動、快處快調，致力實現(xiàn)群眾訴求反映、矛盾糾紛化解“只進一扇門”“最多跑一地”。
大調解——化解矛盾“只進一扇門”
群眾的事無小事。矛盾糾紛如果不能及時有效化解，影響群眾的安全感不說，還有可能民轉刑，演變?yōu)閻盒园讣�，給社會穩(wěn)定帶來安全隱患。
7月16日下午，某重點項目義亭段發(fā)生因勞資引發(fā)的阻礙工地施工糾紛，現(xiàn)場民工20余人因本工種施工結束未拿到工資阻止同一工種的其他項目施工，現(xiàn)場施工人員報警并到義亭鎮(zhèn)矛調中心反映情況。
中心工作人員了解情況后，立即啟動聯(lián)調機制，聯(lián)系派出所、司法所、勞動監(jiān)察、城建辦、工程項目部、承包人、民工代表，一邊結合法律規(guī)定答疑解惑，一邊做好調解工作，引導雙方當事人通過合理合法的渠道解決問題。
經(jīng)過釋法說理和耐心勸解，雙方達成一致意見，當月發(fā)放部分工資，對剩余工資由包工頭打好欠條，項目部書寫承諾書。一場激烈的糾紛就在鎮(zhèn)矛調中心化解。
中心還不斷完善矛盾糾紛大調解格局，推動人民調解、行政調解、行業(yè)性專業(yè)性調解、司法調解優(yōu)勢互補、有機銜接，形成矛盾糾紛化解合力�！俺浞掷萌嗣裾{解組織、人民調解員的獨特優(yōu)勢，在此基礎上強化多方聯(lián)動，第一時間依法介入調處化解矛盾糾紛，確保義亭鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。”鎮(zhèn)矛調中心金牌調解員鮑福喜說。
針對勞資糾紛和工傷賠償糾紛高發(fā)的情況，鎮(zhèn)矛調中心了解到，很多企業(yè)為解缺人的燃眉之急，在招到新員工后未經(jīng)培訓就直接讓工人上崗。新員工未經(jīng)培訓，業(yè)務操作不熟悉，很容易受傷，而新員工的醫(yī)保又未能及時辦理，這就導致新員工因受傷引發(fā)的矛盾糾紛增多。為此，鎮(zhèn)矛調中心聯(lián)合勞保所、安監(jiān)部門督促企業(yè)積極做好崗前培訓工作。同時，考慮到企業(yè)的實際情況，通過市人社局了解到，當前政策可以單項交納工傷險，每月十幾元，于是要求企業(yè)新員工先交納工傷險再上崗，這樣不僅讓新員工意外受傷后有所保障，同時也減輕了企業(yè)壓力，減少了新員工意外受傷而引發(fā)的矛盾糾紛。
云調解——隔空化解矛盾糾紛
“我田里的甘蔗被施工隊壓了!”近日，村民朱某來到矛調中心反映，言語中能聽出他的憤怒和委屈。
工作人員當即打開接待室的云視訊視屏連線，將村委主任、網(wǎng)格長、農(nóng)業(yè)農(nóng)村負責人拉入會議。對接之后，大家確認地塊，線上提出調處方案，隨后安排人員到現(xiàn)場查看。
以前，老百姓碰到這種情況，不知道找誰，還可能被辦公室“踢皮球”，但每個辦公室都入駐矛調中心，每個責任人都隨時待在矛調中心等待接訪顯然是不現(xiàn)實的。為解決這類問題，解放鎮(zhèn)干部的時間，精準連線，切實做到解決矛盾糾紛老百姓“最多跑一地”，義亭鎮(zhèn)將調解引到“云”上，“隔空”化解矛盾糾紛，及時高效�！霸诖笃聊簧峡吹礁魑桓刹康哪�，我心里也踏實了，知道我的事是他管，有人管�！贝迕裰炷痴f。通過視頻連線，不用到處跑，老百姓的事就解決了。
今年4月初，義亭鎮(zhèn)建立“最多跑一地”指揮中心，通過“云視訊”App，打通義亭鎮(zhèn)最后一公里信息通道，完善社會矛盾糾紛多元化解體系，實現(xiàn)點對點遠程接訪、多點聯(lián)合接訪業(yè)務辦理，問題解答，糾紛調解，打通橫向縱向信息通道，化解各類矛盾糾紛，避免群眾“多地跑”。群眾可在鎮(zhèn)矛調中心、所在區(qū)域（村）發(fā)起會議申請，鎮(zhèn)屬鎮(zhèn)干部、村干部可通過“云視訊”App隨時隨地在手機上接訪，參與調處。 |
發(fā)表于 2020-9-3 10:00:04
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