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“沒想到恒風(fēng)佛堂檢測站做得這么好，不僅檢測服務(wù)便捷，還有多功能服務(wù)大廳，讓人眼前一亮�！�9月1日，家住佛堂鎮(zhèn)江濱小區(qū)的王先生早早來到恒風(fēng)佛堂檢測站進(jìn)行車輛年檢。讓王先生感到意外的是，他無需再像過去一樣在接車區(qū)排隊等候，也無需在辦理業(yè)務(wù)時忙前忙后，他只要在“交鑰匙”后，前往休息區(qū)休息，待工作人員叫號時，再去繳費(fèi)、簽證、領(lǐng)取證件，并“取鑰匙”即可。
從“交鑰匙”到“取鑰匙”，簡單易懂又接地氣的便捷服務(wù)，為群眾省了不少事兒。據(jù)了解，車輛檢測“一件事”集成改革行動是浙江省一項重要的民生工作。8月中旬以來，恒風(fēng)佛堂檢測站積極推進(jìn)“一件事”集成改革，分別從場地分區(qū)建設(shè)、交鑰匙服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理“一窗通辦”三塊內(nèi)容進(jìn)行了升級，僅僅半個多月時間，改革成效顯著。
在恒風(fēng)佛堂檢測站內(nèi)，場地分區(qū)建設(shè)主要按照檢測車輛隨到隨檢、交車即檢的要求進(jìn)行重新規(guī)劃延伸，目前共分為五個服務(wù)功能區(qū)，且用不同顏色風(fēng)格進(jìn)行劃分：藍(lán)色為簽到區(qū)、綠色為接車區(qū)、紫色為辦事區(qū)、橙色為檢測區(qū)、黃色為提車區(qū)。簽到區(qū)的設(shè)立主要是為了配合下一步的機(jī)動車全面預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)用，服務(wù)功能涵蓋預(yù)約簽到、外觀預(yù)審、登錄。
此外，這里還增設(shè)了泊位接車區(qū)，對進(jìn)入接車區(qū)泊位車輛，全方位提供“交鑰匙”服務(wù)。據(jù)悉，車輛檢測“交鑰匙”服務(wù)實(shí)行“五步”檢測流程，即預(yù)約簽到、交鑰匙、車輛檢測、“一窗辦”繳費(fèi)和取鑰匙、提車�！耙郧埃囍饕约涸诮榆噮^(qū)排隊交鑰匙，車輛多時，要排隊很久。但現(xiàn)在車主只需將車停入接車區(qū)，與工作人員進(jìn)行簡短交接就可以下車，并由工作人員引導(dǎo)其去辦事大廳休息區(qū)休息�！焙泔L(fēng)檢測站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
讓車主感到放心的是，檢測區(qū)雖然實(shí)行全封閉管理，但在休息區(qū)，車主依然能從監(jiān)控上實(shí)時預(yù)覽車輛檢測的現(xiàn)場情況。提車區(qū)也分大小車停車區(qū)塊，每個泊位按照區(qū)塊及車位進(jìn)行編號，車輛檢測結(jié)束后，引車員會在系統(tǒng)中輸入車輛停車位編號，方便車主提車。在檢測站大門，還設(shè)立了導(dǎo)視圖及預(yù)約信息顯示屏，功能分區(qū)標(biāo)識明確，讓車主一目了然。
“有一個兒童樂園，對于我們來說太方便了，帶孩子來也不會哭鬧，省心了很多。”車主吳女士說。在檢測站辦事大廳內(nèi)，記者看到有自助服務(wù)區(qū)、辦事區(qū)、休息區(qū)、兒童樂園和VIP區(qū)等五個功能區(qū)域。據(jù)悉，辦事大廳升級后新增加了多個區(qū)域，讓群眾辦事體驗(yàn)更豐富。
值得一提的是，如今，恒風(fēng)佛堂檢測站內(nèi)實(shí)行業(yè)務(wù)辦理“一窗通辦”，主要整合了原業(yè)務(wù)窗口，業(yè)務(wù)辦理流程工作實(shí)施內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)一個窗口辦結(jié)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作，讓車主少跑腿。如此便捷的車輛檢測服務(wù)，讓群眾切實(shí)擁有了獲得感。
據(jù)悉，目前，機(jī)動車全面預(yù)約系統(tǒng)正在內(nèi)測階段，待內(nèi)測結(jié)束后，該系統(tǒng)將上線并投入使用，讓車輛年檢更便捷。 |
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發(fā)表于 2020-9-4 10:38:55
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