義烏商家遭遇職業(yè)打假人

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“工商部門不負責任，和商家串通一氣，損害消費者合法權益。我將通過媒體，將維權進行到底！”5月8日，職業(yè)打假人王某某等3人在義烏市工商局稠北工商所辦公場所大聲吵鬧，還對現場進行了錄音錄像。

    【事件回放】

    事件追溯到今年4月9日，稠北工商所接到舉報，稱該市工人北路某店面在銷售侵權Dior和CHANEL香水。工商執(zhí)法人員迅速趕到現場，自稱消費者的王某某帶著臉盆和木棍，胸前身后掛著“我要維權，商店賣假貨”標語，要求工商部門幫助其維權。當時，舉報人還邀請義烏電視臺等多家媒體記者到場采訪。

    根據辦案程序，執(zhí)法人員依法查扣了27瓶涉嫌侵權、外包裝上沒有貼中文標簽的Dior和CHANEL香水，在舉報人見證下，依法將抽樣的兩個品牌9瓶香水和舉報人購買的Dior、CHANEL各1瓶香水送商標持有人鑒定。

    4月10日，義烏電視臺“同年哥講新聞”欄目報道了此事，并發(fā)表評論認為，在沒有證據的情況下，舉報人就認定商家賣假貨，還帶著橫幅、銅鑼，影響商家正常經營，這種方式并不可取。

    幾天之后，送去鑒定的Dior、CHANEL香水分別經Dior商標持有人和CHANEL商標持有人鑒定，全部為正品。收到鑒定報告后，執(zhí)法人員按照法定程序第一時間通知王某某，告知涉案香水以及其本人購買的香水經商標持有人鑒定全部為正品。

    【波瀾再起】

    5月8日，王某某感到鑒定結果對自己不利，便大鬧，從而出現了本文開頭的一幕。

    值得一提的是，在這之前，浙江電視臺第四套“小強熱線”記者在王某某帶領下，前往該店采訪，又聯(lián)系稠北工商所核實情況�！靶�強熱線”欄目客觀地播出了此次采訪：店長鐘某說，王某某在義烏多家連鎖店買過很多香水，然后提出索賠，因此她懷疑王某某一伙是敲詐的。她表示將全力配合工商部門調查，如果鑒定香水是假的，他們一定會賠償。隨后記者聯(lián)系負責調查此事的稠北工商所，工商所答復是，香水經鑒定全部是真的，對于香水無中文標簽問題，工商所已責令店家整改。

    【記者觀點】

    在這個打假維權案件中，舉報人為職業(yè)索賠者，在自身利益未能達到預期的情況下，多次非理性維權，試圖將監(jiān)管部門和媒體作為其謀利的工具。然而，混淆視聽、渾水摸魚畢竟不能次次如愿。作為市場監(jiān)管的稠北工商所，在公開透明的環(huán)境下，嚴格依法對涉嫌侵權商品進行扣押、送交鑒定，并按程序向舉報人通報鑒定結果，整個處理程序合法、合情、合理。記者認為，這個案例也提醒商家，要提高規(guī)范經營意識，只要商家經營規(guī)范到位了，就不會惹來不必要的麻煩。