|
|
年關(guān)將近，各種喜慶用品又逐漸熱銷了起來(lái)。而在消費(fèi)升溫的同時(shí)，與之相關(guān)的各類糾紛也隨之增多。這不，在義烏開網(wǎng)店的劉先生近日就因?yàn)樽约旱鸟R虎大意，將網(wǎng)店銷售的普通紙春聯(lián)打成了“銅版紙”，結(jié)果引來(lái)一場(chǎng)糾紛。
“我買的春聯(lián)，材質(zhì)與商家網(wǎng)店上介紹的不一樣�！�1月8日，義烏市民毛先生來(lái)到義烏市工商局江東工商所投訴。1月5日，毛先生通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站向義烏市江東街道端頭村某電子商務(wù)商行購(gòu)買了30對(duì)銅版春聯(lián)，價(jià)格為7角錢一副。1月7日，毛先生收到商家寄來(lái)的貨，卻發(fā)現(xiàn)春聯(lián)的材質(zhì)是普通紙張。毛先生當(dāng)即致電劉先生，要求進(jìn)行退貨處理，但遭到對(duì)方的拒絕。“劉先生在電話里說(shuō)，他在網(wǎng)上賣的是普通紙張的春聯(lián)，還說(shuō)我無(wú)理取鬧�！泵壬X(jué)得很納悶，他仔細(xì)查看網(wǎng)站介紹，發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有錯(cuò)。此后，他多次撥打劉先生的電話，對(duì)方均拒接。
接到投訴后，工商人員聯(lián)系上商家劉先生。劉先生表示，毛先生是無(wú)理要求退貨，因?yàn)樽约涸诰W(wǎng)店上寫得十分清楚，這些春聯(lián)所使用的是普通紙，而絕非銅版紙。
工商人員當(dāng)著劉先生和毛先生的面，打開網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)被打開，上面描述的春聯(lián)材質(zhì)確實(shí)是銅版紙。看到這一幕，劉先生傻了眼。
工作人員表示，既然網(wǎng)站上注明春聯(lián)使用的是銅版紙，那么商家就應(yīng)該信守承諾，銷售與網(wǎng)店廣告內(nèi)容一致的商品。毛先生在發(fā)現(xiàn)商品與網(wǎng)店宣傳內(nèi)容不符的情況下，提出退貨的要求合情合理。聽了工作人員的這番話，劉先生紅起了臉向毛先生道歉。雙方最終達(dá)成一致的解決意見：劉先生補(bǔ)償一半的運(yùn)費(fèi)給毛先生。
|
|
發(fā)表于 2014-1-14 09:29:39
收藏