|
|
“花568元錢(qián)買(mǎi)的名牌鞋，穿了不到1個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題，這質(zhì)量也太不靠譜了。”日前，義烏市民劉小姐致電新報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線投訴稱，她購(gòu)買(mǎi)的皮靴出現(xiàn)脫皮現(xiàn)象，商家卻稱是“人為原因”造成的，不能免費(fèi)保修。
去年11月29日，劉小姐在義烏某商場(chǎng)女鞋專柜看中一雙名牌皮靴。由于當(dāng)天商場(chǎng)有促銷活動(dòng)，這雙原價(jià)1200多元的皮靴打完折后只要568元�！爱�(dāng)時(shí)，售貨員一個(gè)勁地夸我穿皮靴好看，而且皮靴質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠，并說(shuō)要是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)保修1個(gè)月�！�
劉小姐心動(dòng)了，爽快地付了錢(qián)。可穿了幾天，劉小姐無(wú)意中發(fā)現(xiàn)鞋尖的皮脫了一塊，她本想找專柜保修，可轉(zhuǎn)念想會(huì)不會(huì)是自己不小心磕到了臺(tái)階造成的，與鞋子的質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系呢？她決定再穿一段時(shí)間看看。
沒(méi)過(guò)多久，劉小姐發(fā)現(xiàn)皮靴的后跟有脫膠跡象。去年12月27日，她把鞋子拿到專柜維修，售貨員卻說(shuō)是人為損壞，無(wú)法免費(fèi)維修。
接到投訴后，記者聯(lián)系了該品牌女鞋專柜的店長(zhǎng)陳女士。她表示，從劉小姐皮靴的破損程度來(lái)看，稍有經(jīng)驗(yàn)的人都能看得出鞋尖脫皮是使用不當(dāng)造成的。由于這是人為所致，因此不能保修。想要修理皮靴，必須寄回廠家，這些費(fèi)用應(yīng)由顧客承擔(dān)�！叭绻麆⑿〗悴徽J(rèn)同‘人為原因’，也可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定�！标惻空f(shuō)。另外，鞋跟的脫膠是正�，F(xiàn)象，專柜可以免費(fèi)為其修理。
義烏市消保委工作人員表示，根據(jù)國(guó)家鞋類“三包”規(guī)定，100元以下的鞋類“三包”有效期為60天，100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天。鞋類商品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、表皮脫落等質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。同時(shí)，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或修理；15日內(nèi)，消費(fèi)者可選擇更換或修理；更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算。
|
|
發(fā)表于 2014-1-14 09:30:33
收藏