近日，中信銀行義烏佛堂支行開展了“春季護(hù)航”之“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，旨在提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。

為順利開展好本次宣傳活動(dòng)，該行精心組織、周密部署，通過(guò)支行晨會(huì)集中學(xué)習(xí)文件，強(qiáng)調(diào)宣傳工作的重要性，并嚴(yán)格按照要求落實(shí)“細(xì)化宣傳分工、強(qiáng)化工作協(xié)同”。該行對(duì)內(nèi)強(qiáng)化員工理論知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)外則利用廳堂主陣地，利用廳堂流量客戶、到訪客群、上門拜訪等多渠道開展活動(dòng)宣傳，尤其關(guān)注老年客戶等特殊群體。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了專項(xiàng)公眾教育區(qū)，擺放宣傳折頁(yè)，方便客戶取閱。該行外拓團(tuán)隊(duì)走出廳堂，走進(jìn)企業(yè)，開展送金融知識(shí)上門活動(dòng)。工作人員向企業(yè)員工發(fā)放宣傳資料，耐心講解常見金融詐騙手段、防范方法、存款保險(xiǎn)、賬戶安全使用等知識(shí)，還組織了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，通過(guò)案例分析和實(shí)際操作演示，幫助他們更好地理解金融知識(shí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

中信銀行義烏佛堂支行將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳為契機(jī)，持續(xù)做好客戶服務(wù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，努力培養(yǎng)和提升客戶的消保意識(shí)，提升了客戶關(guān)系和品牌影響力，強(qiáng)化了金融消費(fèi)者教育，促進(jìn)了銀行業(yè)文明服務(wù)質(zhì)效和社會(huì)公眾滿意度“雙提升”。