“感謝社區(qū)的幫助，讓我順利完成了公司的注冊。”近日，提起江東街道雞鳴山社區(qū)的涉外便民政務服務舉措，來自阿根廷的外商武強豎起了大拇指。

為了自身更好地發(fā)展，武強想要成立一家公司，但是作為外國人的他不了解基本流程和需要提交的材料。于是，他到社區(qū)尋求幫助。了解到武強的需求后，社區(qū)工作人員快速行動，與相關部門對接完成了信息收集工作，并在線上申請、線下表格填寫等方面為他提供了支持，幫助他順利完成了公司注冊。

今年以來，江東街道便民服務中心敏銳把握外籍人士在義經(jīng)商、工作、生活的核心需求，創(chuàng)新打造“立體化涉外便民政務服務”體系，著力破除信息壁壘、建立服務鏈條，精準服務外商就業(yè)創(chuàng)業(yè)及其家屬安居樂業(yè)，為優(yōu)化城市營商環(huán)境注入社區(qū)力量。

借助雞鳴山社區(qū)黨群服務中心作為綜合性、集成式的陣地優(yōu)勢，便民服務中心建立穩(wěn)定政務咨詢站點，創(chuàng)新服務載體，將涉外政務咨詢服務深度嵌入“社區(qū)青年夜�！薄皠�(chuàng)業(yè)課堂”“櫻花節(jié)集市”等高頻社區(qū)活動場景，變“坐等上門”為“主動靠近”服務。

與此同時，江東街道便民服務中心構(gòu)建了職責明晰的“指導員+專員+聯(lián)絡員”三級服務梯隊。由街道便民服務中心派駐的干部擔任指導員，上下溝通協(xié)同，時刻提供政策信息，推進政務服務專業(yè)力量下沉；在社區(qū)便民服務窗口派遣了專職工作人員擔任專員，在線上線下的社區(qū)平臺回應居民訴求；在社區(qū)網(wǎng)格中設置聯(lián)絡員，借助其在網(wǎng)格中的信息收集職能，面向有需求的居民將服務送到“家門口”。

為最大程度滿足外籍居民需求，社區(qū)將涉外政務服務模塊嵌入已有工作體系中，將線上境外人員的服務群聊、社區(qū)公眾號互動以及線下服務窗口、社區(qū)活動、漢語課堂相結(jié)合開展多形式服務，織就“線上+線下+活動”多維服務網(wǎng)絡。

“立足深化國際貿(mào)易綜合改革，我們將繼續(xù)發(fā)揮國際社區(qū)城市功能，做好社區(qū)服務的精細化和精準化推進，豐富服務形式，讓外籍人士在義工作生活更便捷更舒心�！苯瓥|街道便民服務中心相關負責人說。