在生命與時間的賽跑中，每一秒都至關重要。市急救中心的調度員們以最快速度接聽電話，就近調配救護車，第一時間通過在線視頻指導搶救措施，為120“生命線”贏得寶貴時間。

“叮鈴鈴——”6月某天晚上9點14分，市急救中心調度員吳靜薇接通電話：“你好，義烏120，請講！”“有個人在健身房健身后出現(xiàn)頭暈、呼吸不暢，嘴唇已發(fā)紫�！眻缶�人在電話中焦急地說。吳靜薇一邊讓報警人不要慌張，一邊給對方的手機發(fā)了一條帶有視頻鏈接的短信。

報警人點擊鏈接后，雙方快速實現(xiàn)視頻通話。通過視頻，吳靜薇在線評估患者情況，給予“先查看口腔內是否有異物，并進行清理”等急救指導意見。8分鐘后，120急救車抵達現(xiàn)場，急救醫(yī)生接手施救后，患者狀態(tài)逐漸歸于平穩(wěn)。

吳靜薇使用“視頻云急救”功能開展救援指導，是市急救中心今年新推出的“呼叫即施救”在線指導服務�！昂艚屑词┚取币劳小罢憷锛本取钡绕脚_，通過在線視頻、語音通話等方式，指導報警人在救護車到達現(xiàn)場前的“空窗期”實施急救，為患者尤其是一些心臟驟�；颊郀幦�寶貴的搶救時間。

“01、02、03……跟著我的節(jié)奏按壓，不要停！救護車馬上就到！”5月13日凌晨，急救調度員趙映麗通過視頻電話，冷靜地指導市民對心臟驟停的親友實施急救。這場隔空“云急救”，成功為患者搶回“黃金救援時間”，使其在救護車抵達前恢復心跳呼吸，這也是我市首例通過調度員視頻連線指導施救成功的案例，并通過浙江省院前急救質控中心認定。

在急救中心接到120呼救后，出車、抵達現(xiàn)場、開展救治，這一過程被稱為“院前醫(yī)療急救”。今年以來，市衛(wèi)生健康局緊盯院前環(huán)節(jié)，織密全域生命守護網(wǎng)，創(chuàng)新“呼叫即施救”在線指導服務模式，通過“模擬演練+案例復盤”“專場培訓+分站實操”等方式，著力提升急救中心整體業(yè)務能力。

據(jù)統(tǒng)計，自推出“呼叫即施救”在線指導服務以來，由市急救中心調度員通過電話或視頻在線指導的“院前急救”救援案例達110余例，成功復蘇心臟驟停患者6例、異物卡喉者1例，有效提高了醫(yī)院后期對急危重癥患者的救治成功率。記者從市急救中心獲悉，該中心還將積極推進與智慧應急消防站、公安等部門合作，不斷織密120“院前急救”網(wǎng)絡。

截至目前，我市已構建了“1+17+19”的智慧急救網(wǎng)絡，即1個急救中心、17個急救站點、19輛值班車，實現(xiàn)了“院前急救”從“呼叫報警”到“現(xiàn)場施救”的全流程數(shù)字化調度，為市民的生命安全構筑起立體防護網(wǎng)。