小心使用智能手機(jī)　中信銀行提示嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)詐騙

近年來(lái)各種網(wǎng)絡(luò)詐騙屢見(jiàn)不鮮，有的通過(guò)電話，有的提供過(guò)短信等，但是通過(guò)手機(jī)惡意軟件入侵盜取用戶(hù)信息從而發(fā)生資金風(fēng)險(xiǎn)的卻是更防不勝防的詐騙手段。特別是老年群體，使用一些不知名的非品牌手機(jī)，發(fā)生該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件的幾率就大大提高了。

2020年12月10日，老年客戶(hù)朱**在微信上收到銀行一條保險(xiǎn)1萬(wàn)元的扣款微信公眾號(hào)提醒�？蛻�(hù)感到非常驚訝，心想：我沒(méi)有買(mǎi)過(guò)1萬(wàn)元的保險(xiǎn)怎么會(huì)有扣款提示呢�？蛻�(hù)心急如焚，第二天一早來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)?cè)摴P扣款的具體情況，經(jīng)過(guò)多方查詢(xún)，鎖定這筆資金是通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)扣款的，并且這份保險(xiǎn)的險(xiǎn)種也特別奇怪，是保險(xiǎn)期限一天的保險(xiǎn)。于是銀行理財(cái)經(jīng)理陪同客戶(hù)前往保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)胤止�司處理該筆扣款，經(jīng)過(guò)一天內(nèi)各個(gè)渠道的溝通，客戶(hù)最終于當(dāng)晚6點(diǎn)左右收到保險(xiǎn)公司線下員工的1萬(wàn)元轉(zhuǎn)款，客戶(hù)這才漸漸安心下來(lái)。但是我們認(rèn)真思考一下，為什么會(huì)有這樣烏龍的事件發(fā)生呢？據(jù)客戶(hù)后來(lái)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)分別在12月5日和12月10日被人通過(guò)其他方式申請(qǐng)了手機(jī)停機(jī)，因此客戶(hù)最終是沒(méi)有收到銀行扣款的短信的，如果客戶(hù)沒(méi)有關(guān)注銀行微信銀行發(fā)來(lái)的扣款信息的話，也許這筆扣款就不知道也就很難追溯了。更離奇的是案件發(fā)生的次日，客戶(hù)來(lái)銀行換卡的時(shí)候居然提示卡狀態(tài)是口頭掛失，而客戶(hù)并沒(méi)有做過(guò)此筆交易，而后通過(guò)銀行查詢(xún)是他人使用虛擬號(hào)碼通過(guò)客服電話進(jìn)行掛失。實(shí)際上，不論是手機(jī)申請(qǐng)停機(jī)還是銀行卡申請(qǐng)口頭掛失，如果對(duì)方知道客戶(hù)本人的身份證號(hào)碼、出生年月等相關(guān)信息，不需要知道銀行卡密碼而是通過(guò)回答相關(guān)問(wèn)題，如果客服核實(shí)無(wú)誤也也是可以辦理的。

問(wèn)題到底出在什么地方了呢？是銀行端泄露了客戶(hù)資料，還是客戶(hù)手機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題？如果是銀行端出現(xiàn)了問(wèn)題為什么會(huì)出現(xiàn)代扣不在合作范圍的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品呢并且會(huì)出現(xiàn)手機(jī)短暫停機(jī)，又有虛擬號(hào)操作口頭掛失？經(jīng)多方檢查，目標(biāo)鎖定在客戶(hù)的手機(jī)，客戶(hù)的手機(jī)是非品牌手機(jī)，手機(jī)端發(fā)生了黑客入侵，盜取了客戶(hù)信息，才發(fā)生了上述離奇事件。

在此，中信銀行提醒廣大老年客戶(hù)，請(qǐng)?jiān)谑褂弥悄苁謾C(jī)時(shí)謹(jǐn)慎操作，不要隨意點(diǎn)擊不明內(nèi)容的短信和鏈接，也不要隨意安裝不明軟件，以防手機(jī)中病毒造成資金損失。