小心使用智能手機(jī)　中信銀行提示嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)詐騙

近年來各種網(wǎng)絡(luò)詐騙屢見不鮮，有的通過電話，有的提供過短信等，但是通過手機(jī)惡意軟件入侵盜取用戶信息從而發(fā)生資金風(fēng)險(xiǎn)的卻是更防不勝防的詐騙手段。特別是老年群體，使用一些不知名的非品牌手機(jī)，發(fā)生該類風(fēng)險(xiǎn)案件的幾率就大大提高了。

2020年12月10日，老年客戶朱**在微信上收到銀行一條保險(xiǎn)1萬元的扣款微信公眾號(hào)提醒�？蛻舾械椒浅ｓ@訝，心想：我沒有買過1萬元的保險(xiǎn)怎么會(huì)有扣款提示呢�？蛻粜募比绶�，第二天一早來到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢?cè)摴P扣款的具體情況，經(jīng)過多方查詢，鎖定這筆資金是通過第三方平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)扣款的，并且這份保險(xiǎn)的險(xiǎn)種也特別奇怪，是保險(xiǎn)期限一天的保險(xiǎn)。于是銀行理財(cái)經(jīng)理陪同客戶前往保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)胤止�司處理該筆扣款，經(jīng)過一天內(nèi)各個(gè)渠道的溝通，客戶最終于當(dāng)晚6點(diǎn)左右收到保險(xiǎn)公司線下員工的1萬元轉(zhuǎn)款，客戶這才漸漸安心下來。但是我們認(rèn)真思考一下，為什么會(huì)有這樣烏龍的事件發(fā)生呢？據(jù)客戶后來到移動(dòng)營業(yè)廳查詢，發(fā)現(xiàn)客戶分別在12月5日和12月10日被人通過其他方式申請(qǐng)了手機(jī)停機(jī)，因此客戶最終是沒有收到銀行扣款的短信的，如果客戶沒有關(guān)注銀行微信銀行發(fā)來的扣款信息的話，也許這筆扣款就不知道也就很難追溯了。更離奇的是案件發(fā)生的次日，客戶來銀行換卡的時(shí)候居然提示卡狀態(tài)是口頭掛失，而客戶并沒有做過此筆交易，而后通過銀行查詢是他人使用虛擬號(hào)碼通過客服電話進(jìn)行掛失。實(shí)際上，不論是手機(jī)申請(qǐng)停機(jī)還是銀行卡申請(qǐng)口頭掛失，如果對(duì)方知道客戶本人的身份證號(hào)碼、出生年月等相關(guān)信息，不需要知道銀行卡密碼而是通過回答相關(guān)問題，如果客服核實(shí)無誤也也是可以辦理的。

問題到底出在什么地方了呢？是銀行端泄露了客戶資料，還是客戶手機(jī)出現(xiàn)了問題？如果是銀行端出現(xiàn)了問題為什么會(huì)出現(xiàn)代扣不在合作范圍的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品呢并且會(huì)出現(xiàn)手機(jī)短暫停機(jī)，又有虛擬號(hào)操作口頭掛失？經(jīng)多方檢查，目標(biāo)鎖定在客戶的手機(jī)，客戶的手機(jī)是非品牌手機(jī)，手機(jī)端發(fā)生了黑客入侵，盜取了客戶信息，才發(fā)生了上述離奇事件。

在此，中信銀行提醒廣大老年客戶，請(qǐng)?jiān)谑褂弥悄苁謾C(jī)時(shí)謹(jǐn)慎操作，不要隨意點(diǎn)擊不明內(nèi)容的短信和鏈接，也不要隨意安裝不明軟件，以防手機(jī)中病毒造成資金損失。